《通用行政能力与实践》课件——2.3 访谈调查概述.pptxVIP

通用行政能力与实践访谈调查概述

CONTENTS目录访谈调查的概念1访谈调查的类型2

01访谈调查的概念

案例导入小王是某街道工作人员，领导安排他做一个关于管辖社区居民生活质量的调查，小王想通过访谈调查法来收集有关调查资料。请问，小王该怎么做？您能帮助他设计一份合适的访谈提纲吗？

访谈调查的概念什么是访谈调查又称为访问调查法，是调查者根据调查的要求与目的，有计划、系统地与调查对象直接交谈获取调查资料的一种调查方法。访谈的过程实际上是访谈者与被访谈者双方面对面的社会互动过程。

02访谈调查的类型

访谈调查类型高度控制程度结构式访谈非结构式访谈半结构式访谈1调查对象人数个别访谈集体访谈2访谈双方接触情况当面访谈电话访谈网上访谈3

访谈调查类型(一)结构式访谈结构式访谈又称标准化访谈，是按照事先统一设计的、有一定结构的问卷或访谈提纲进行的访问，是一种高度控制的访谈方法。访谈对象必须按照统一的标准和方法选取，一般采用概率抽样。访谈程序也高度标准化，即对被访者访谈中提及的问题、提问的方式及顺序、记录方式都必须完全统一。

访谈调查类型(二)非结构式访谈非结构式访谈又称深度访谈或自由访谈，它是一种半控制或无控制的访谈。与结构式访谈相反，它事先不设计统一的问卷或访谈提纲，只给一个访谈主题或大致范围，由访谈者与被访谈者围绕这个主题或范围进行自由的交谈。

访谈调查类型(三)半结构式访谈一种介于结构式访谈和非结构式访谈之间的访谈形式，即事先有统一的问卷或访谈提纲，且访谈者对访谈过程也有一定的控制，但他们不必完全按结构进行控制，可以根据访谈进程的实际情况作出调整，可以对某些预设的问题进行进一步的探究。

访谈调查类型(四)个别访谈——最常用直接调查类型访谈者根据调查的实际需要与被访谈者进行一对一的谈话。这种访谈可以是面对面的直接交谈，也可以借助电话、网络等工具进行间接交谈。

访谈调查类型(五)集体访谈也称为座谈会，即由访谈者将若干被访谈者集中在一起，围绕访谈的主题或范围进行的交谈。根据调查目的描述性访谈解释性访谈根据调查内容综合性访谈专题性访谈根据调查方式直接访谈间接访谈

访谈调查类型注意集体访谈过程会受到访谈双方间社会互动以及被访者间社会互动的影响。这种方法比较节省成本，但易产生“团体压力”，使个人顺从多数人的意见不敢表示异见，因此对于敏感性问题,不宜采用该法。

访谈调查类型(六)当面访谈(直接访谈)当面访谈就是访谈双方之间面对面的交谈。两种方式“走出去”“请进来”

访谈调查类型(七)电话访谈电话访谈是访谈者以电话作为媒介，与被访谈者进行的间接访谈来收集调查资料的一种访谈方法。它有以下三种类型：传统的电话访谈、计算机辅助电话访谈和全自动电话访谈，这三种类型在具体的操作方法上是有所不同的。

访谈调查类型(八)网上访谈网上访谈是访谈双方用文字而非语言进行交流的调查方式。

谢谢观看