2026年交通设备公司产品保修期管理制度.docx

2026年交通设备公司产品保修期管理制度

一、总则

（一）目的

为规范公司交通设备产品保修期内的管理工作，明确保修责任与流程，保障客户合法权益，提升客户满意度与品牌公信力，同时合理控制保修成本，防范保修风险，依据《中华人民共和国民法典》《产品质量法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，结合公司产品特性及实际经营情况，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司各类交通设备产品（含核心设备、配套配件、附属系统及相关安装服务）保修期内的报修接收、故障核查、维修处置、费用核算、责任界定及售后跟踪等全流程活动，覆盖公司销售、售后、生产、技术、质量、财务等所有相关部门及全体员工，同时约束与公司合作的