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2025年药剂科药士工作总结暨下一步工作计划

2025年是药剂科深化药学服务转型、强化精细化管理的关键一年。作为科室最基层的药士岗位，我始终以“保障用药安全、提升服务效能”为核心目标，立足药品供应、处方审核、调配发药、用药指导等基础职能，同时积极参与科室质量改进项目，在实践中锤炼专业技能，在服务中践行责任担当。现将全年工作情况总结如下，并结合当前短板提出2026年重点工作计划。

一、2025年工作总结

（一）药品全流程管理：从“管数量”到“管质量”的深化

本年度我主要负责门诊西药房的药品验收、存储、养护及近效期管理工作。全年共完成药品验收126批次，涉及品种1897个，验收准确率100%；通过双人核对、扫码验证等方式，严格核查药品批号、有效期、储存条件，全年未发生因验收疏漏导致的药品质量问题。在库存管理方面，结合科室“零库存”试点要求，动态监测30种高消耗药品的日均用量，将库存周转天数从2024年的15天压缩至8天，同时通过“先进先出”智能定位系统，将近效期药品（6个月内）发生率从2.3%降至0.8%，全年仅2例近效期药品通过与临床科室提前沟通实现定向使用，无药品报损。

特殊管理药品（麻醉、精神类）的管理是药品安全的红线。本年度我严格执行“五专”制度（专人负责、专柜加锁、专用账册、专用处方、专册登记），全年调配麻精药品3278例次，双人核对率、处方登记完整率、账物相符率均达100%。针对二类精神药品“地佐辛”曾出现的调配高峰期易混淆问题，协同组长在药架设置醒目标识牌，将药品外包装差异点标注清单张贴于调配区，后续3个月内未再发生误拿事件。

（二）处方审核与调配：从“机械操作”到“智能+人工”的升级

作为门诊西药房一线调配人员，全年参与调配处方12.3万张，调配准确率99.99%（2024年为99.97%），平均调配时间从3分15秒缩短至2分08秒。成绩的取得得益于两方面改进：一是智能审方系统的深度应用。年初科室引入AI处方审核系统后，我主动学习系统规则，针对“超剂量用药”“重复用药”“溶媒选择不当”等常见问题，总结出“三查三对”升级版（查患者年龄/肝肾功能、查药物相互作用、查特殊人群禁忌；对药品规格、对用法用量、对配伍禁忌），全年通过系统预警拦截不合理处方1326张，其中人工复核确认的严重不合理处方（如8岁儿童开具成人剂量左氧氟沙星）78张，均及时与临床医生沟通调整，避免了用药风险。二是调配流程的优化。针对高峰时段（上午8:00-10:00）患者集中取药问题，提出“预调配+分区发药”方案：提前15分钟到岗预调配常用口服药，将发药窗口分为“普通药品”“针剂/特殊药品”两个区域，配合叫号系统提示患者到对应窗口，使高峰时段排队时长从平均12分钟降至7分钟，患者满意度调查中“取药等待时间”一项得分从82分提升至91分。

（三）药学服务：从“发药交代”到“精准指导”的延伸

本年度科室提出“药学服务下沉”要求，我重点在“用药指导”环节提质增效。全年为患者提供面对面用药指导8600余人次，其中老年患者（65岁以上）占比58%，慢性病患者（高血压、糖尿病、冠心病）占比42%。针对老年患者记忆力减退、多药联用的特点，设计“用药提示卡”（标注药品名称、服药时间、特殊注意事项，如“阿司匹林需餐后服用”“二甲双胍可能引起腹胀”），并配合手机拍照演示（如胰岛素笔的使用步骤），全年跟踪32例老年患者用药依从性，3个月后完全依从率从61%提升至87%。

在参与临床药学服务方面，本年度跟随临床药师参与呼吸内科、内分泌科查房12次，重点关注慢阻肺患者吸入剂使用方法、糖尿病患者胰岛素注射部位轮换等问题。例如，在呼吸内科查房中发现3例患者因“布地奈德福莫特罗粉吸入剂”使用方法错误导致疗效不佳，现场示范“深呼气-含住吸嘴-深慢吸气-屏气10秒”的正确步骤，并制作简易操作图贴于病房，后续随访显示患者正确使用率从40%提升至90%。

（四）能力提升：从“经验积累”到“系统学习”的跨越

本年度个人学习以“补短板、强技能”为重点，完成以下培训与考核：一是参加医院组织的“药学核心制度与用药安全”“特殊人群用药管理”等院内培训8次，考核成绩均为优秀；二是通过线上平台完成“临床药理学”“药事管理法规”等继续教育课程32学时，重点学习《药品管理法实施条例》《处方管理办法》最新修订内容，更新知识结构；三是主动参与科室“药事质量改进”小组，全程参与“降低门诊处方调配差错率”PDCA项目，从现状调查（收集1-3月调配差错42例，分析原因为药品相似包装、高峰时段疲劳、系统提示不明确）、目标设定（差错率从0.03%降至0.01%）、对策实施（更换相似药品摆放位置、增加语音提示、优化排班减少连续工作时长）到效果确认（4-12月差错率0.008%），全程参与数据收集、分析与报告撰