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2026年口腔医疗管理公司反不正当竞争管理制度

第一章总则

第一条为规范公司经营行为，维护口腔医疗行业公平竞争秩序，保障患者合法权益与公司合法经营权益，提升公司核心竞争力与行业公信力，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》《医药企业防范商业贿赂风险合规指引》《医疗广告管理办法》《医疗机构管理条例》等相关法律法规及行业规范，结合口腔医疗管理公司经营特性，制定本制度。

第二条本制度所称不正当竞争行为，是指公司及下属机构、全体员工在口腔医疗服务、药品器械采购、市场推广、品牌宣传等经营活动中，违反法律法规及本制度规定，损害竞争对手合法权益、扰乱市场竞争秩序的行为。

第三条本制度适用于公司各职能部门、下属口腔医疗机构、全资及控股子公司，以及全体员工（含正式员工、劳务派遣人员、临时聘用人员）的所有经营管理活动；同时适用于公司委托的第三方服务机构（如市场推广机构、药品器械供应商等）在与公司合作过程中的相关行为。

第四条反不正当竞争管理遵循以下基本原则：

（一）合法合规原则：严格遵守国家相关法律法规及行业规范，所有经营行为均以合法为前提；

（二）公平诚信原则：秉持公平竞争理念，坚守医疗行业诚信底线，以优质服务与规范管理参与市场竞争；

（三）预防为主原则：建立全流程风险防控机制，提前识别并防范不正当竞争风险；

（四）权责统一原则：明确各部门及人员在反不正当竞争工作中的职责，确保责任落实到人、监管覆盖全程；

（五）从严追责原则：对查实的不正当竞争行为，依法依规追究相关单位及人员责任，杜绝同类行为重复发生。

第五条公司成立反不正当竞争管理领导小组，由总经理担任组长，分管法务、运营的领导担任副组长，成员包括法务部门、行政部门、财务部门、市场部门、采购部门及各下属口腔医疗机构负责人。领导小组统筹决策反不正当竞争管理重大事项，协调解决管理过程中的关键问题，监督制度落地执行。

法务部门作为反不正当竞争管理的归口部门，负责制度制定与修订、风险识别与防控、合规培训、违规行为调查处理及档案管理；市场部门负责规范市场推广、品牌宣传等环节的竞争行为；采购部门负责防范药品器械采购过程中的不正当竞争风险；财务部门负责对经营活动中的资金往来进行监管，防范商业贿赂资金流转；各下属口腔医疗机构负责本机构日常经营中的反不正当竞争合规管理，及时排查并上报风险隐患。

第二章禁止的不正当竞争行为

第六条禁止商业贿赂行为：

（一）不得向医疗机构、医务人员、医保经办机构工作人员或其他能够影响交易的单位及个人，以任何形式给付财物（包括现金、礼品、有价证券、消费卡等）或其他利益（如旅游安排、子女教育资助、学术会议赞助等），以获取交易机会或竞争优势；

（二）不得在口腔医疗服务合作、药品器械采购、项目外包等业务中，通过虚增交易金额、虚开发票、虚构服务项目等方式，变相支付回扣或好处费；

（三）不得为竞争对手的工作人员提供不正当利益，诱导其泄露商业秘密或实施损害竞争对手利益的行为；

（四）在学术交流、业务接待等活动中，严格遵守相关规定，不得超出合理范围安排接待或提供赞助，严禁以学术交流名义变相进行商业贿赂。

第七条禁止虚假宣传与误导性陈述行为：

（一）不得在口腔医疗服务宣传（包括官网、社交媒体、宣传单页、口头介绍等）中，夸大诊疗效果、虚假标注专家资质（如伪造职称、虚构从业经历）、虚假宣传医疗技术先进性或治愈率；

（二）不得对口腔药品、器械、耗材等产品进行虚假宣传，如夸大产品功效、隐瞒产品风险、虚假标注产品成分或资质；

（三）不得通过对比宣传贬低竞争对手的服务质量、医疗水平或产品品质，不得捏造、散布虚假信息损害竞争对手的商业信誉；

（四）医疗广告内容需严格遵守《医疗广告管理办法》规定，不得含有涉及诊疗效果的承诺、利用患者名义作证明、宣传治愈率等禁止性内容，且需经卫生健康行政部门审查批准并公示广告审查批准文号。

第八条禁止侵犯商业秘密行为：

（一）不得窃取、利诱、胁迫或其他不正当手段获取竞争对手的商业秘密，包括但不限于诊疗技术方案、患者信息数据库、药品器械采购价格、营销方案、财务数据等；

（二）不得违反保密约定或保密义务，泄露本公司或合作方的商业秘密，不得利用所掌握的商业秘密为竞争对手提供便利；

（三）离职员工不得带走本公司商业秘密，不得在新任职单位利用原单位商业秘密开展竞争活动；

（四）公司需建立商业秘密保护机制，对核心商业秘密信息采取加密存储、权限管控等保护措施，明确涉密人员职责。

第九条禁止不正当价格竞争行为：

（一）不得实施低价倾销行为，以低于成本的价格提供口腔医疗服务，扰乱市场竞争秩序；但依法开展的公益义诊、惠民活动等正当优惠行为除外；

（二）不得实行价格欺诈，如虚假标注原价、虚构折扣信息、模糊定价、强制捆绑销售口腔服务或产品；

（三）口腔医疗服务价格需明码标价，在经营场所