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2026年口腔医疗管理公司线下活动策划管理制度

第一章总则

第一条为规范公司线下活动策划与管理工作，构建全流程、标准化的活动策划、审批、筹备、实施、总结及归档体系，确保线下活动合规有序开展，提升品牌传播效果与用户体验，助力口腔医疗业务拓展，依据《中华人民共和国广告法》《医疗广告管理办法》《公共场所卫生管理条例》《大型群众性活动安全管理条例》等相关法律法规及行业规范，结合公司口腔医疗业务经营管理实际情况，制定本制度。

第二条本制度所称线下活动，是指公司为传递品牌理念、普及口腔健康知识、推广核心业务、服务客户群体等目的，在线下开展的各类群体性活动，包括但不限于口腔健康科普讲座、免费义诊活动、亲子齿科互动活动、行业交流沙龙、社区公益活动、品牌推广展会等。本制度所称线下活动策划管理，是指对线下活动从主题策划、方案制定、审批备案，到筹备实施、现场管控、效果评估、总结归档的全流程管理活动。本制度适用于公司各职能部门、旗下各口腔诊疗机构及全体参与线下活动策划与实施的员工；同时适用于公司所有线下活动的策划、组织、实施及相关管理工作，涉密信息相关的线下活动管理除遵守本制度外，还需遵守公司保密管理相关规定。

第三条线下活动策划管理遵循以下基本原则：

（一）合法合规原则：严格遵守医疗宣传、公共安全、卫生防疫等相关法律法规，杜绝违规医疗表述、虚假宣传，确保活动全流程合规；

（二）医疗专业原则：活动内容涉及口腔医疗知识、诊疗服务的，需保持专业严谨，符合医疗行业规范，传递科学准确的健康信息；

（三）安全第一原则：统筹兼顾活动现场安全、医疗安全、参与者人身财产安全，提前排查并防范各类安全风险；

（四）用户导向原则：结合目标受众（如儿童、老年人、职场人群等）的需求特点，设计活动内容与形式，提升参与者体验；

（五）权责明晰原则：明确各部门、各岗位在活动策划与实施中的职责，建立“谁策划、谁负责，谁审批、谁把关，谁实施、谁管控”的责任机制；

（六）协同高效原则：统筹市场（品牌）、法务、医疗管理、运营、行政、财务、各口腔诊疗机构等力量，形成活动策划与实施的协同合力；

（七）节约实效原则：合理规划活动预算与资源投入，避免浪费；注重活动效果，确保活动目的与业务发展需求相匹配。

第二章组织机构及职责

第四条公司设立线下活动策划管理专项工作小组（以下简称“专项小组”），作为线下活动策划管理的统筹决策与协调机构。专项小组由市场（品牌）部门牵头，成员包括法务部门、医疗管理部门、运营部门、行政部门、财务部门、各口腔诊疗机构负责人及活动专项执行人员，必要时可聘请外部活动策划机构、安全保障机构提供专业支持。

第五条专项小组主要职责包括：

（一）统筹规划公司线下活动工作，制定年度线下活动计划、核心主题方向、预算方案及制度优化细则；

（二）审定线下活动相关制度、流程规范及重大线下活动（如大型展会、跨区域公益活动等）的策划方案；

（三）协调各部门、各诊疗机构开展线下活动策划与实施工作，解决活动管理中的重大问题；

（四）监督线下活动策划管理制度的落实情况，审核年度活动效果总结报告；

（五）牵头处理线下活动策划与实施过程中的重大安全事故、合规风险及舆情危机，指导各部门开展应急处置工作；

（六）统筹线下活动相关的经费预算、资源调配、团队培训及外部合作管理工作。

第六条各相关部门及机构职责分工：

（一）市场（品牌）部门：作为专项小组日常办事机构，牵头组织线下活动的具体策划与实施工作；负责活动主题策划、方案制定、流程设计；统筹活动宣传推广（如活动招募、现场品牌展示等）；开展活动效果监测与总结评估；建立活动案例库与素材库；

（二）法务部门：负责活动策划方案的合规审核，重点核查活动内容、宣传物料、现场话术是否符合《广告法》《医疗广告管理办法》等法律法规要求；审核活动相关合作协议（如场地租赁、设备采购、外部机构合作等）；为活动合规风险与舆情危机应对提供法律支持；

（三）医疗管理部门：负责活动中涉及医疗专业内容（如健康科普、义诊服务、诊疗咨询等）的真实性与专业性审核；筛选具备资质的医护人员参与活动；制定活动现场医疗服务规范与安全保障措施；监督医疗服务环节的合规性与安全性；

（四）运营部门：负责活动现场的流程执行、参与者组织与引导；配合市场（品牌）部门开展活动宣传推广与用户互动；收集活动现场用户反馈与需求信息；

（五）行政部门：负责活动场地租赁、设备采购/租赁、物料筹备、人员排班、现场安全保障（如秩序维护、应急设施配备）、卫生防疫等后勤保障工作；制定活动现场应急预案并组织演练；

（六）财务部门：负责审核活动预算编制与经费支出，确保资金使用合规、高效；对活动相关费用进行核算与管控；

（七）各口腔诊疗机构：作为线下活动的重要执行主体，负责提供本地活动场地（如门店）、医护人员、本地化素材等资源支持；