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【安全】电梯困人应急救援演练方案

一、演练目的

为了有效应对电梯困人突发事件，检验和提升物业部门、电梯维保单位在电梯困人情况下的应急处置能力，确保被困人员的生命安全，减少因电梯故障造成的不良影响，特制定本应急救援演练方案。通过此次演练，明确各部门及人员在电梯困人救援过程中的职责，熟悉救援流程，提高救援效率，增强员工和住户的安全意识及应对电梯故障的能力。

二、演练时间和地点

时间

[具体年/月/日]，上午[X]点开始，预计持续时间为[X]小时。

地点

[小区名称或具体建筑名称]内的[具体电梯编号]电梯。

三、演练参与人员

物业部门

物业经理、安全主管、客服人员、工程维修人员等相关物业工作人员。

电梯维保单位

维保负责人、专业维修技术人员。

模拟被困人员

由物业工作人员或志愿者扮演。

四、演练准备工作

物资准备

1.电梯救援工具：如电梯层门开锁钥匙、对讲机、应急照明设备、安全警示标识等。

2.医疗急救用品：担架、急救箱（内备常用药品和急救器材）。

3.通讯设备：确保各参与人员手机通讯畅通，配备足够数量的对讲机并提前调试好频道。

知识培训

1.组织参与演练的人员进行电梯困人应急救援知识培训，包括电梯基本结构、工作原理、常见故障原因及救援操作流程等内容。

2.邀请电梯厂家技术人员或专业讲师进行现场讲解和演示，确保每位参与人员熟悉救援步骤和操作要点。

现场布置

1.在演练电梯前设置明显的安全警示标识，防止无关人员进入演练区域。

2.模拟电梯故障状态，如切断电梯电源等，确保被困人员处于封闭的电梯轿厢内。

通知工作

1.提前向小区住户发布电梯困人应急救援演练通知，告知演练的时间、地点和大致内容，避免引发不必要的恐慌。

2.在演练现场周围张贴通知，提醒过往人员注意安全。

五、演练流程

报警与接警

1.模拟被困人员（物业工作人员或志愿者）在电梯轿厢内发现电梯故障后，立即按下电梯内的紧急呼叫按钮或拨打物业客服电话求救。

2.物业客服人员接到求救电话后，详细记录被困人员所在电梯编号、位置、被困人数以及是否有人员受伤等信息，并立即通知安全主管和工程维修人员赶赴现场。同时，通知电梯维保单位的救援人员尽快到达。

现场勘查与安抚被困人员

1.安全主管和工程维修人员迅速到达电梯所在楼层，使用对讲机与被困人员取得联系，确认被困人员的情况，告知被困人员不要惊慌，救援人员正在进行救援，让其保持冷静等待。

2.工程维修人员对电梯外观和周边环境进行检查，查看电梯有无明显损坏、变形等情况，同时判断电梯轿厢的位置。

电梯维保单位到达与救援准备

1.电梯维保单位救援人员携带救援工具迅速到达现场，与物业人员进行沟通，了解电梯故障情况和被困人员信息。

2.维保负责人组织维修技术人员对电梯控制系统进行检查，确定电梯轿厢的准确位置，并根据轿厢位置制定救援方案。

实施救援

1.盘车救援（适用于电梯轿厢不在平层位置）

-维修技术人员首先将电梯机房内的电源开关断开，确保救援过程中的安全。

-一人操作盘车手轮，另一人操作制动器，缓慢转动盘车手轮，使电梯轿厢向最近的平层位置移动。在盘车过程中，要密切关注轿厢的移动情况，确保操作平稳、安全。

-当电梯轿厢移动到平层位置后，停止盘车操作，将盘车手轮和制动器复位。

2.开门放人

-使用电梯层门开锁钥匙打开电梯层门和轿厢门。在开门过程中，要注意防止层门和轿厢门突然打开造成人员坠落等危险。

-救援人员打开门后，先查看轿厢内的情况，确保被困人员安全。然后协助被困人员离开轿厢，并将他们引导到安全区域。

医疗救护与后续处理

1.若被困人员中有身体不适或受伤的情况，现场的医疗救护人员立即对其进行初步检查和救治。对于伤势较重的人员，及时拨打120急救电话送往医院进行进一步治疗。

2.物业客服人员对被困人员进行安抚和慰问，了解他们在被困过程中的感受和需求，做好记录。

3.电梯维保单位对电梯进行全面检查和维修，排除故障原因，确保电梯恢复正常运行。同时，对电梯的运行状况进行一段时间的监测，确保电梯安全可靠。

演练总结与评估

1.演练结束后，组织参与演练的人员召开总结会议。各部门负责人和救援人员分别对演练过程进行回顾和总结，提出在演练中发现的问题和不足之处。

2.对演练效果进行评估，根据演练情况对电梯困人应急救援预案进行修订和完善，提高预案的科学性和实用性。

六、各部门职责

物业部门

1.物业经理

-全面负责演练的组织和协调工作，确保演练按照预定方案顺利进行。

-对演练过程中的重大问题进行决策和指挥，协调各部门之间的工作。

-演练结束后，组织对演练效果进行评估和总结，提出改进措施。

2.安全主管