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2025年全科医学科护理部年终总结

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

全科医学科护理部在2025年度围绕提升患者安全、优化护理服务、推进护理质量体系建设等目标，积极贯彻落实医院整体战略部署，完成了各项既定工作任务。

在核心职责履行方面，全科护理团队严格执行护理质量管理标准，全面完成患者基础护理、康复护理、健康宣教等日常服务任务。全年共接收全科门诊及住院患者约126,800人次，其中住院患者约为38,500人次，门诊患者约为88,300人次。护理部通过实行分级护理制度，确保了患者的护理质量与安全，患者满意度测评成绩为93.6%，较2024年度上升了2.1个百分点。

在重点任务完成进度方面，护理部持续推进“以患者为中心”的服务理念，全年组织开展了12场护理质量improvement专项活动，覆盖全科门诊、住院病房、康复区等多个科室。同时，护理部积极响应医院号召，完善了信息化护理管理系统的建设，完成了病历书写、护理计划制定、医嘱执行等关键环节的数字化对接工作，实现了护理数据的实时录入和分析，为护理质量管理和患者安全提供了坚实支持。

在日常工作执行情况方面，护理部严格执行医院规章制度，全面提升护理人员的日常工作规范化水平。全年开展护理质量检查48次，发现问题并限时整改共计163项，整改完成率达100%。护理部还加强了护理操作流程标准化培训，组织了8次护理技能考核，提升了护理人员的操作熟练度和规范性。

2.工作亮点与成果

在2025年度，护理部在多个方面取得了显著成果。

首先，护理部在患者安全和服务质量上成效显著。全年开展的“院内跌倒风险评估与干预措施”项目，使全科住院患者的跌倒发生率下降了37%。该项目通过护理人员主动评估、个性化干预和家属宣教，有效提升了患者安全水平。

其次，护理部创建了“全科护理质量改进小组”，小组由各科室护理骨干组成，开展多维度护理质量监测和分析，推动了护理质量的持续提升。该小组全年共提出优化建议89条，其中52条已被采纳并实施，证明了其在质量改进方面的专业性和实践价值。

再次，在护理人才培养方面取得了明显进展。护理部全年组织护理人员参加各类培训共128场，覆盖全科护理人员86%。其中强化了感染控制、应急处理、老年护理等重点领域的培训，为提升团队专业能力提供了有力保障。

3.关键数据支撑

为了更直观地展示护理部在2025年度的工作成果，以下为关键数据：

项目

2025年度数据

与2024年度对比

全科门诊患者数量

88,300人次

+8.2%

全科住院患者数量

38,500人次

+6.4%

护理人员培训次数

128次

+11%

患者满意度平均得分

93.6分

↑2.1分

护理质量检查次数

48次

+15%

护理质量问题整改数量

163项

+12%

护理质量改进小组建议数量

89条

+18%

收到患者表扬信/感谢卡数量

132封

+25%

以上数据充分体现了护理部在2025年度的工作成效，尤其在患者满意度、护理质量提升及护理人员培训方面有了显著的提升。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2025年度，护理部在专业技能提升方面取得了长足进步。护理人员通过参与各类专业培训，提升了对老年病、慢性病、术后康复等常见疾病护理的专业水平。

在新知识学习方面，护理部组织护理人员参加了“老年综合评估与护理技术”、“慢性病管理路径”、“安宁疗护支持性护理”等专题培训课程。通过学习，护理团队对常见疾病的护理要点、注意事项以及最新的医疗护理规范有了更深入的理解。

在技能培训参与方面，护理部全年组织了8次护理技能操作比赛，涵盖静脉输液、心电图操作、伤口换药、导尿术等关键技能。比赛中，护理人员展示了良好的专业技能和操作规范，提升了团队的整体素质。

在资格证书获取方面，共有12名护理人员通过护理员资格认证考试，3名护士通过副主任护师职称考试，提高了团队专业资质水平，为护理工作提供了更加专业的力量。

2.综合素质发展

除了专业技能，护士的综合素质也得到了显著提升。

在沟通协调能力方面，护理部加强了护理人员与患者、家属及医生之间的有效沟通，全年组织了12场沟通技巧培训，提升了护士在医患沟通、患者心理疏导等方面的能力。

在团队协作能力方面，护理部通过建立多科联合护理小组，提升了护理人员在团队中协作的能力。在病房护理、门诊护理、康复护理等场景中，促进了护理团队与医生、康复治疗师、营养师等跨学科人员的高效协作。

在解决问题能力方面，护理部注重培养护士在护理工作中发现问题、分析问题和解决问题的能力。全年共开展护理案例讨论会7次，通过集思广益的方式，提升了护理人员应变能力和创新能力。

3.继续教育情况

在继续教育方面，护理部鼓励护士积极学习专业知识，提升职业素养。

在培训学习经