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2025年招生办专员年终总结及2026年工作计划

2025年是招生工作面临多重挑战与机遇的一年。在学校整体战略部署下，招生团队以“精准定位、高效服务、品牌赋能”为核心目标，紧密围绕生源质量提升、招生渠道拓展、服务体验优化三大主线开展工作。全年共完成本科、专科及国际生招生计划12580人，实际录取12865人，超额完成年度目标2.27%；新生报到率92.3%，较2024年提升1.8个百分点；优质生源（高考成绩前20%省份排名）占比从38%提升至42%，创近五年新高。现将本年度工作情况总结如下，并结合当前形势与存在问题，对2026年工作作出系统规划。

一、2025年工作回顾

（一）招生策略优化：从“规模导向”向“质量导向”转型

面对高等教育普及化背景下的生源竞争加剧，团队年初即明确“保规模、提质量、强特色”的核心策略。一是建立“分省分类”动态调整机制，根据各省高考人数、学校历年录取分数及专业热度，重新划分A（重点争夺）、B（稳定巩固）、C（潜力培育）三类省份，针对性分配宣传资源。例如，在A类省份（如浙江、湖北）增加30%的线下宣讲场次，重点推介学校优势学科（智能制造、数字经济、生物制药）；在C类省份（如甘肃、宁夏）试点“中学-高校”直通计划，与12所省级示范中学签订“优质生源基地”协议，提前锁定学科竞赛获奖学生及年级前5%的潜在生源。二是强化专业与生源的精准匹配，通过大数据分析近三年录取学生的专业选择偏好，联合教务处、各学院优化专业介绍材料，突出“专业-就业-发展”链条。例如，为计算机类专业补充“校企联合培养、名企实习直通”等特色描述，该专业报考热度较2024年提升25%，录取分数提高12分；为教育类专业增加“中小学导师制培养、教育硕士推免倾斜”等内容，师范类生源中“公费师范生”报考占比从45%提升至58%。

（二）宣传推广创新：构建“线上+线下”立体传播矩阵

本年度宣传工作重点突破传统模式，形成“精准触达、内容驱动、互动增效”的传播体系。线上方面，以微信公众号、抖音、B站为核心平台，全年发布原创内容287条，总播放量/阅读量达1200万次，较2024年增长40%。其中，“专业探秘”系列短视频（每集5分钟，由教授、在校生、毕业生联合出镜）播放量超500万次，单条最高播放量38万次；“学长学姐说”直播栏目累计开展42场，覆盖考生及家长32万人次，解答问题1.2万个，直播后咨询转化率（即观看直播后主动联系招生办的比例）达18%，较常规宣传高8个百分点。线下方面，优化“重点中学-教育展会-社区宣讲”三级覆盖网络，全年走访中学1200所（其中省级示范中学占比60%），参与教育展会35场，开展社区公益讲座50场。特别针对县域中学，推出“招生专员驻点服务”，在河南、四川等人口大省的15个重点县设立临时办公点，驻点期间累计接待咨询2800人次，成功转化生源126人。

（三）渠道建设深化：构建“校内-校外-校友”协同网络

一是强化校内协同，与教务处、学生处、各学院建立常态化沟通机制，每月召开招生-培养联动会议，及时反馈考生关注的“培养方案、转专业政策、奖助学金”等热点问题，推动教务处修订《转专业管理办法》，将转专业成功率从25%提升至30%，相关政策在宣传中成为吸引考生的重要亮点。二是拓展校外合作，与30家教育培训机构、10家中学信息平台建立数据共享机制，获取高三学生模考成绩、学科特长等关键信息，实现“精准滴灌”式宣传。例如，通过某教育平台获取1.2万名数学竞赛初赛通过学生信息，定向推送数学与应用数学、人工智能等专业的特色培养方案，最终录取该群体学生86人，较2024年增长3倍。三是激活校友资源，组建“校友招生志愿者团”，吸纳2000名毕业5年内的校友参与宣传，通过“校友说校史”“校友谈就业”等活动增强考生信任感。据调研，78%的考生表示“校友分享的真实经历”对报考决策有重要影响。

（四）服务体验升级：全流程精细化管理提升满意度

从“咨询-报考-录取-报到”全流程优化服务细节。咨询环节，开通“智能客服+人工坐席”双轨服务，智能客服覆盖80%的常见问题（如录取规则、学费标准），响应时间缩短至5秒；人工坐席实行“首问负责制”，确保考生问题“一次解答、全程跟踪”，全年处理咨询4.5万次，满意度达98.6%。报考环节，开发“志愿填报辅助系统”，基于考生成绩、位次、兴趣偏好，提供“冲-稳-保”院校专业组合建议，系统使用量达2.3万人次，其中通过系统建议最终报考我校的考生占比35%。录取环节，实行“阳光招生”透明化操作，通过官网、官微实时更新录取进度，向考生发送个性化“录取通知书设计预览”（可自定义姓名、专业徽章），增强仪式感；报到环节，联合后勤处、学生处推出“新生一站式服务”，从接站、宿舍入住到手续办理全程指引，新