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2025年学校网络管理员工作总结及2026年工作计划

2025年，在学校信息化建设领导小组的指导下，作为网络管理员团队核心成员，我始终以“保障网络稳定、支撑教学科研、服务师生需求”为目标，围绕基础设施优化、安全体系加固、服务能力提升、技术创新探索四大主线开展工作。全年未发生重大网络安全事件，核心业务系统可用率保持99.99%，用户满意度较上年提升5.2个百分点，为学校“智慧校园2.0”建设提供了坚实网络支撑。现将具体工作总结如下，并结合当前痛点与学校发展需求，阐述2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）基础设施优化：构建高速稳定的网络底座

年初，针对校园网核心设备老化（部分核心交换机使用超8年，转发性能下降30%）、无线覆盖不均衡（学生公寓高峰时段AP负载率超80%，卡顿率达12%）、出口带宽不足（20G出口在教学高峰期利用率超90%）等问题，制定“核心升级、无线补盲、带宽扩容”三步走方案。

1.核心设备迭代：完成3台核心交换机替换（由万兆升级至25G），新增2台冗余交换机，形成“双核心+双冗余”架构，转发性能提升4倍，单链路故障切换时间从500ms缩短至50ms。同步替换20台汇聚层交换机（支持802.11ax协议），覆盖教学区、实验楼等关键区域，接入速率从千兆提升至2.5G。

2.无线覆盖强化：在学生公寓新增150台Wi-Fi6AP（支持160MHz频宽），单AP并发用户数从60提升至150，高峰时段卡顿率降至1.8%；在新建实训楼、图书馆B区补盲30台高功率AP，覆盖面积增加8000㎡，无线信号强度（RSSI）均值从-68dBm提升至-55dBm。

3.出口带宽扩容：协调运营商将校园网出口从20G扩容至50G，新增教育网、移动网双链路（各10G），实现多运营商智能选路。经测试，校外访问校内资源平均延迟从45ms降至28ms，下载速率（如教学资源库）从800Mbps提升至1.2Gbps。

此外，完成校园网IP地址池优化，将办公、教学、学生宿舍划分为独立VLAN（共23个），并启用DHCP动态分配+静态绑定双模式，IP冲突故障率较上年下降72%。

（二）安全体系加固：筑牢网络空间防护屏障

面对全年监测到的237起网络攻击（较2024年增长19%），以“主动防御、纵深防护”为策略，完善“监测-响应-修复”全流程体系。

1.技术防护升级：部署下一代防火墙（NGFW）2台、入侵检测系统（IDS）1套、威胁情报平台1个，实现对DDOS（拦截156起）、勒索软件（拦截42起）、钓鱼邮件（拦截39起）的精准识别。全年阻断恶意访问请求超1200万次，关键业务系统（教务、财务、科研）未发生数据泄露。

2.漏洞闭环管理：开展季度性全网扫描（含终端、服务器、网络设备），全年发现高危漏洞12个、中危漏洞35个，均在72小时内（高危）或1周内（中危）完成修复，修复率100%。重点完成服务器操作系统（WindowsServer2012升级至2022）、数据库（MySQL5.7升级至8.0）的安全补丁更新，修复SQL注入漏洞风险点9处。

3.应急能力提升：制定《校园网安全事件应急预案（2025版）》，明确DDOS、勒索攻击、大规模断网等7类场景的处置流程。全年开展3次实战演练（含模拟勒索攻击、核心链路中断），应急响应时间从2小时缩短至30分钟。11月成功处置一起针对教务系统的暴力破解攻击，3分钟内锁定源IP并封禁，未影响期末成绩录入。

4.安全意识培养：联合保卫处、学生处开展“网络安全进校园”活动4场，覆盖师生3200人次；针对教师群体开展“在线教学平台安全使用”培训2场（120人参训），重点讲解账号保护、文件加密技巧；发放《个人信息保护指南》手册5000份，师生安全操作规范遵守率从78%提升至91%。

（三）服务能力提升：打造高效贴心的用户体验

以“减流程、缩时间、提满意度”为目标，优化服务机制，全年处理故障工单4286单，用户满意度89.7%（较上年+5.2%）。

1.故障响应提速：升级运维管理平台（OMP），整合故障申报、派单、处理、回访全流程，支持移动端实时查看进度。平均响应时间从40分钟缩短至28分钟，平均修复时间从2小时10分钟缩短至1小时15分钟。针对教学区（230间智慧教室）建立“双链路+备用AP”机制，全年未发生因网络故障导致的教学中断。

2.个性化服务延伸：针对科研团队（如人工智能实验室、新能源研发中心）提供“专网定制”服务，为3个重点实验室开通专用带宽（1Gbps），保障高并发数据传输（如AI模型训练、实验数据上传）；为留学生公寓开通国际出口专用通道（5Gbps），访问海外学术资源（如IEEE、ScienceDirect）延迟从200ms降至80