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2025年针灸科护理工作总结和年工作要点

2025年是针灸科护理团队深化“中西医结合护理”特色、推动服务质量全面提升的关键一年。在医院护理部及科室主任的统筹指导下，团队以“传承中医精髓、创新护理模式”为核心，围绕“质量安全、患者需求、学科发展”三大主线，系统推进护理管理、服务创新、人才培养及科研协作，各项工作取得阶段性成效。现将本年度工作总结如下，并结合现状提出2026年重点工作方向。

一、2025年针灸科护理工作总结

（一）护理质量与安全管理：夯实基础，构建全流程质控体系

本年度以“中医护理操作规范化”为抓手，聚焦针灸科高风险环节，完善质量安全管理体系。首先，修订《针灸科护理操作手册（2025版）》，针对毫针、温针灸、耳穴压豆、艾灸等12项核心操作，细化“操作前评估-过程质控-术后观察”全流程标准，新增“晕针/滞针应急处理”“艾灸烫伤预防”等8项风险预案，通过图文+视频形式制作标准化培训素材，确保护士操作规范率达100%。其次，建立“三级质控”机制：护士每日自查操作记录及患者反馈，责任组长每周抽查20%病例（重点关注老年患者、慢性病患者），护士长每月组织全科质量分析会，结合PDCA循环改进问题。全年共排查风险点15项，其中“留针期间患者体位变动”“艾灸距离把控不精准”等问题通过调整护理记录单、增加体位固定垫、推广智能控温艾灸盒等措施，不良事件发生率较2024年下降62%（由0.32‰降至0.12‰），未发生等级护理差错。

在患者安全管理方面，强化“中医体质辨识”与“个性化护理”结合。针对针灸科患者多为颈肩腰腿痛、失眠、脾胃功能失调等慢性病群体，护理团队联合医师制定“一病一护”方案：如对骨质疏松患者实施“轻刺激+短留针”，对糖尿病患者重点监测艾灸后皮肤温度；为老年患者设计“防跌倒针灸体位卡”，标注易发生体位性低血压的穴位及应对措施。全年收治患者8236人次（门诊6512人次，住院1724人次），患者跌倒、烫伤等安全事件“零发生”，护理文书书写合格率、抢救物品完好率均保持100%。

（二）特色护理服务：聚焦需求，打造“有温度”的中医护理品牌

本年度以“提升患者获得感”为目标，围绕“中医特色+人文关怀”双维度优化服务。一方面，创新开展“针灸护理随访包”服务：针对需长期治疗的慢性疼痛、面瘫等患者，设计包含“耳穴贴压示意图”“居家艾灸注意事项”“穴位按摩视频二维码”的个性化随访包，由责任护士在患者出院/治疗结束时发放，并通过医院护理随访系统进行4周动态跟踪，及时解答疑问。全年共发放随访包1200余份，患者复诊依从性提升28%，12345热线及院长信箱关于护理服务的投诉量同比下降75%。另一方面，推出“中医护理体验日”活动，每月最后一个周六开放治疗室，由高年资护士演示耳穴压豆、腕踝针等操作，结合中医养生茶（根据节气调整配方）、穴位贴敷体验，向患者及家属普及“治未病”理念。活动开展12期，参与人数达680人次，收集有效建议32条，其中“增加儿童推拿体验”“制作节气养生手册”等建议已纳入2026年服务优化计划。

在住院患者护理中，重点推进“针灸+康复”协同模式。针对腰椎间盘突出症、中风后遗症等住院患者，护理团队联合康复治疗师制定“早介入、分阶段”护理方案：急性期以“无痛针灸+肢体摆放指导”为主，恢复期增加“穴位按摩+功能锻炼”，出院前教授“自我艾灸+八段锦”。例如，78岁的中风后遗症患者王某某，入院时右侧肢体肌力2级，通过每日针灸配合护理团队设计的“上肢阶梯训练法”（从握力球到举轻哑铃），2周后肌力提升至3级，出院时已能借助助行器行走，患者家属手写感谢信3封，成为科室“中西医结合护理”的典型案例。

（三）教学培训与人才培养：分层赋能，建设高素质护理梯队

本年度围绕“中医护理能力提升”主线，构建“新护士-低年资护士-高年资护士”分层培训体系。新护士入职后实施“3个月跟岗计划”，重点考核“经络腧穴定位”“针灸异常情况处理”等核心技能，通过“师傅带教+每周小考+月度实操”确保达标；低年资护士（工作1-3年）开展“中医护理专项培训”，邀请院内外专家讲授“子午流注理论在针灸护理中的应用”“中医情志护理”等课程，全年完成24学时理论学习及80例实操考核；高年资护士（工作5年以上）侧重“教学与科研能力”培养，选派3名骨干参加“中医护理师资培训班”，2名护士参与院级“护理科研工作坊”，1名护士通过“中医护理专科护士”认证。

在教学成果方面，团队承担医学院护理专业“中医护理学”临床带教任务，带教学生42名，出科考核优秀率达90%；为基层医院针灸科护士开展“中医特色护理操作”培训2期，覆盖30人次，反馈满意度95%。此外，通过“护理个案分享会”“疑难病例讨论”等形式，提升护士综合分析能力。全年开展个案分享12次，