群体心理课件.pptVIP

群體心理第一節群體概述一、群體的概念1、群體：群體是由某種社會關係聯結而成，具有獨立特徵從而能與其他人群區別開來的人的聚合體。也可簡化為由三個以上的人構成的結合體。2、人的和群傾向的意義：更好滿足人的生物性需要；當外界存在壓力的時候，群體可以充當保險的減壓器；個人成長的保障；滿足人的社會性的需要；解決困難問題；群聚也具有某些遺傳的因素。3、群體特徵：群體目標與規範；群體意識；群體分工二、群體分類1、正式群體與非正式群體正式群體（formalgroup）非正式群體（informalgroup）2、大型群體與小型群體3、彼得羅夫斯基：鬆散群體（loosegroup）、聯合群體（jointgroup）或合作群體（co-operativegroup）、集體（collective）4、參照群體：人們心目中所嚮往的群體，個人把該群體的目標、規範、價值作為自己行動的指南，以此規範和約束自己。第二節群體動力學一、群體動力學《美國管理百科全書》把群體動力問題表述為十個內容：1、群體背景；2、參與形式；3、溝通形式；4、凝聚力；5、氣氛；6、規範或標準；7、程式；8、目標；9、領導者的行為；10、成員行為。群體意識是以群體為為全體的意識，是成員對群體的態度。受特定的群體成員素質、工作任務特性以及其他（共同目標、制度、威信、友愛）等影響。群體意識影響群體行為方向，影響群體行為的強度和持久性。群體規範是群體成員意識中的行為標準，是成員相互交流和影響中產生的一種思想觀念。群體規範具有維繫群體存在，提供給成員行為評價標準，促進認知標準化和行為定向，同時還應該看到規範帶有一定的惰性效應。群體凝聚力是群體對成員的吸引力或成員對集體的向心力。影響群體凝聚力的因素有滿意度、外部壓力、規模、成員在態度、價值觀、利益認知上的一致、領導的風格以及群體在過去的經歷中成功與失敗的狀況。凝聚力可以使士氣提高，競爭力加強，但也容易使群體之間增強敵意。凝聚力對生產效率的影響取決與引導的性質。群體士氣是由群體的工作精神和成員對組織的積極態度組成。影響因素：個人與組織目標一致性，內部團結性，報酬合理性與需求公平性，民主性。高士氣的群體具有以下特徵：群體中無小群體存在，既能應付外部壓力，又能解決內部衝突，成員的認同感、歸屬感強，目標明確。士氣與生產效率之間的關係密切。第三節群體領導一、領導概述領導：指引和影響個人或組織，在特定條件下實現目標的行動過程。領導與管理的關係：領導是從管理中分化出來的高層次組織管理活動，在目標上是一致的，基本只能也是相通的。領導主要進行戰略性工作，管理主要從事戰術性工作；領導主要是對人或事的領導，管理則主要包括對人、財、物、資訊、時間等的管理；領導強調的是組織或群體乃至於社會的整體效益，管理強調的則是某項工作的效率與效益。二、領導權力分析權力的本質韋伯：權力是一種社會關係中的某一行動者能處在某個儘管有反抗，也要貫徹他自己的意志的地位上的可能性。羅伯特.德爾：如果甲要乙作出某種行為反應，而乙不得不照辦，那麼，甲就對乙擁有一種權力。社會心理學視野裏權力本質：權力是個人（或群體）之間的一種社會關係；權力意味著使人服從，具有一定的強制性；權力要借助行動來體現；權力的行使同時也是權力持有者的一種意志的表達，即權力的行使總體現其持有者的某種意志。廣義的權力包括五種類型：強制權、獎賞權、合法權、親和權、專家權權利產生基礎：合法性因素、傳統性因素、懲罰性因素、獎勵性因素布勞：權力的根源是單方面的依賴，因此獲得權力的最普遍的方法就是向別人提供必要的利益：1、運用手中的資源，為別人提供他極想得到的利益，以誘使他用服從作為回報；2、對重要利益進行壟斷，切斷其他替代品供應管道，使利益追求者不得不依賴壟斷者；3、使用武力，強迫服從；4、抑制利益需要。三、領導者的影響力影響力：一個人在與他人交往中影響和改變他人心理和行為的能力。領導者的影響力基於職位的影響力基於個人特質的影響力合法性因素傳統性因素懲罰性因素獎勵性因素資歷因素能力因素知識因素感情因素品質因素四、群體領導風格理論勒溫：群體領導風格理論民主型領導者——權力屬於群體，職工高度參與管理，領導與被領導之間態度好，滿足感高，領導者與職工在考慮問題時以“我們”為中心，受到挫折後大家團結一心，領導者不在場時，仍能保持高效率，創造力能正常發揮。專制型領導者——權力集中於領導者個人手中，職工沒有參與管理的機會，只能服從領導，滿足感低，領導與職工在思考問題時常常以“我”為中心，職工攻擊言行明顯；受到挫折後相互推委責任；職工迫於壓力在