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济宁医学院附属医院文化建设工作实施方案

为全面提升医院软实力，推动高质量发展，现结合医院实际，制定文化建设工作实施方案如下：

一、总体目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕“健康中国”战略，以“仁心为根、精医为本、传承为魂、创新为翼”为文化主线，构建“使命引领、制度保障、行为规范、物质赋能”的四维文化体系。通过3年系统性建设，实现全院职工价值认同度≥90%、患者文化感知满意度≥85%、文化品牌区域影响力显著提升的目标，将医院建设成为“有温度、有传承、有创新、有担当”的现代化医学中心，为“双一流”附属医院建设提供文化支撑。

二、核心任务与实施路径

（一）精神文化铸魂：凝聚发展共识

1.核心理念体系构建

立足医院70余年发展历程（1951年建院），系统梳理“服务鲁南、教学相长”的历史基因，通过“全员参与、专家论证、迭代优化”三步骤提炼新时代精神内核：

-使命：守护鲁南百姓健康，培育卓越医学人才；

-愿景：建成区域领先、特色鲜明的研究型教学医院；

-价值观：仁心（以患者为中心的人文关怀）、精医（追求医学技术的精益求精）、传承（教学医院的学术接力）、担当（公立医院的社会责任）。

同步编制《医院文化手册》，通过“科务会学习+文化讲师团巡讲+新职工入职必修”模式，确保核心理念入脑入心。每季度开展“文化大讨论”，收集职工建议，动态优化理念表述。

2.红色文化与医学人文融合

深挖医院历史中的红色元素（如建院初期支援基层医疗、抗疫期间组建援鄂医疗队等事迹），设立“红色医魂”专题展陈区，每年组织“重走初心路”活动（参观鲁南革命纪念馆、基层帮扶点）。在门诊、病房设置“人文关怀角”，配备健康科普手册、患者心愿墙、医护暖心留言本，要求医护人员每日与患者进行5分钟深度沟通（非诊疗内容），定期评选“人文关怀之星”。

（二）制度文化固本：推动理念落地

1.制度修订与文化嵌入

全面梳理现有制度127项，重点修订《职工行为规范》《绩效考核管理办法》《学科建设管理条例》，将“仁心、精医、传承、担当”融入具体条款：

-在《职工行为规范》中增设“人文服务十条”（如主动问候患者姓名、解释检查目的、尊重患者隐私等）；

-在绩效考核中，医德医风占比提升至20%（包含患者满意度、同事互评、投诉记录），教学贡献（带教学生、参与学术讲座）占比提升至15%；

-在学科建设中，将“与基层医院共建科室”“开展公益学术培训”作为重点考核指标，每年评选3个“最具担当学科”。

2.文化建设责任体系

成立文化建设领导小组（由党委书记、院长任双组长），下设办公室（党群工作部牵头，医务部、教育处、宣传处协同），各科室设立“文化专员”（由支部书记或护士长兼任）。制定《文化建设责任清单》，明确领导小组统筹决策、办公室组织实施、科室专员落实执行的三级责任链。每季度召开文化建设推进会，通报各科室落实情况（如人文服务执行率、教学活动参与率等），纳入科室年度综合考评（占比10%）。

（三）行为文化塑形：培育规范自觉

1.职业行为标准化建设

制定《医护人员服务礼仪规范》，涵盖门诊、查房、手术、急诊等8类场景，明确“着装规范（工作装整洁无污渍）、沟通用语（禁用‘不知道’‘没办法’等消极表述）、操作细节（查体时遮盖患者非检查部位）”等具体要求。由护理部、门诊部联合组建“行为督导队”，每日随机抽查，每月发布《行为规范简报》，对连续3次达标科室授予“文明服务流动红旗”。

2.典型引领与文化活动

-选树标杆：开展“年度十大文化人物”评选（覆盖临床、医技、行政、后勤），重点挖掘“30年坚守一线的老专家”“带教学生超百人的教学名师”“创新护理工具的普通护士”等基层典型，通过院内媒体、文化长廊、职工大会进行事迹宣讲。

-品牌活动：每年9月设为“医院文化月”，组织“医患文化共建周”（患者参与医疗流程体验、医护讲述从医故事）、“教学相长论坛”（师生共论医学人文）、“公益健康行”（专家团队进社区、乡村义诊）；每季度开展“文化微行动”（如“为患者写一句鼓励的话”“给同事一个感谢的拥抱”），通过微信小程序收集案例，择优汇编《温暖瞬间》丛书。

（四）物质文化赋能：打造文化载体

1.文化空间建设

-院史馆升级：规划200㎡独立场馆，设置“历史沿革”（老照片、医疗器械实物）、“学术传承”（历任院长、知名专家手札）、“荣誉墙”（重大表彰、科研成果）、“未来展望”（医院发展规划沙盘）四大板块，配备智能导览系统（扫码听讲解），作为新职工培训、学生实践、访客接待的必到点。

-文化