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2-10市场调查与调研假设.docx

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    选择为全人类服务世界就会对你钟爱有加

    客户服务与管理.知识点

    第二章分析目标客户

    2-10市场调查与调研假设

    市场调查：是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。

    调研假设：是指在进行调研之前，研究人员对于研究结果的一种尝试性的猜测。假设有根据正规研究资料形成的陈述性假设，以及要调查的各种行动方案假设。

    陈述性假设，一定要与研究目标密切联系，如针对客户购买力下

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