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管理咨询师应遵守的职业行为规范

管理咨询师学会是英国管理咨询师的职业管理机构。其所有成员在认识到他们对客户、公众、管理咨询职业所承担的责任的前提下，每年都以书面的形式承诺遵守学会的职业规范。他们还常年参加相关的职业发展活动。这一点就把成员管理咨询师与其他独立从业人员区别开来了。

学会的职业行为规范建立的基础原则涉及：

1.实现客户的要求；

2.廉正性、独立性和客观性；

3.对管理咨询职业和学会负责。

体现这些原则的是规则（即具体的劝令）和应用注解（提出具体情形所允许的活动或最佳的做法，以及如何模范地遵守相应的原则或规则）。

学会的委员会不断地在学会出版的刊物上发布职业行为规范修订版中将要包括的原则、规则或注解。学会的成员必须从发布之日起就遵守这些新发布的条款。

职业行为规范中的原则、规则和注解不仅适用于学会的成员个人，而且还适用于以学会成员名义或在学会成员控制下通过其合作伙伴、联合主管、雇员或其他中介人员执行的行动。

如果学会的纪律委员会发现学会成员的行为违背了学会的职业行为规范或者被管理咨询职业或学会抹黑，那么该学会成员就必须对违纪行为担负责任。

根据学会的社团制度（By-law），学会成员必须对学会提出的关于成员职业行为的审查发表宣告。在这种情况下，如果学会成员没有发表相应的宣告，就被视为违反了相应规则或注解的原则。

原则1：满足客户的要求

无论何时何地，成员都应该高度重视客户的要求和利益规则。

胜任能力：

1.1成员只能接受自己有能力执行的客户工作，并且相应的工作能够有效地为客户提供服务；成员不能作出误导性的断言，而且在客户要求的情况下必须提供有关其他客户项目的参考资料。

咨询产品和咨询费用协议

1.2成员应该同客户就所提供的咨询服务的范围、性质和产品以及报酬的计算基础在咨询服务开始之前达成正式协议；之后，任何变动都必须首先同客户进行讨论并征得客户的同意。

转包：

1.3成员必须在事先征得客户同意或其他协议存在的情况下才能转包相应的咨询工作，并且仍然对相应咨询工作担负责任。

机密：

1.4成员必须严格保守有关客户的各种事件的信息，不能泄漏任何在咨询项目开展过程中所获得的专有信息。

无人才劝诱行为：

1.5成员不能劝诱或鼓动客户的任何职员另谋他职，除非这本身就是咨询项目的目的。

应该付出的努力：

1.6成员必须确保为客户提出的咨询意见、解决方案和推荐建议的基础是对所有可以得到的相关事实和重要经验的全面客观研究和分析，并且具有现实意义和实践性，容易被客户清楚地理解。

沟通：

1.7成员必须确保客户能够完全了解项目的进展信息。

1.8成员必须鼓励客户对成员的工作成绩提供反馈，并做记录。

尊重：

1.9在项目的进行过程中，成员必须对所接触的任何个人表现出尊重和体贴。

原则2：廉正、独立和客观

成员必须避免任何下述行为或情形：同成员的职业义务毫不相干；可能损害成员的廉政形象。在咨询建议和推荐意见的形成过程中，成员必须完全遵照成员自己为实现客户最佳利益而采取的客观立场和观点。

披露：

2.1成员必须尽早披露任何可能会产生下列影响的特殊关系、情况或商业利益：影响或损害成员对具体项目作出判断时的客观性，或者客户或其他方面认为将可能影响或损害对具体项目作出判断时的客观性。

利益冲突：

2.2成员不应该在下列情形下为客户提供工作：同成员的职业义务毫不相干；可能会损害成员的廉政形象。只要出现了或者将要出现利益冲突，成员就应该在形势允许的情况下，要么从项目中撤出来，排除产生利益冲突的根源；要么披露或获取相关方面对项目成绩或延续性方面的认可和承认。

贿赂和引诱：

2.3成员不应该因接收折让、殷勤款待、佣金或礼物等贿赂而给予某个个人或机构好处，也不应该通过给予客户或客户的职员财务贿赂以期获得优势。

信息秘密：

2.4成员不应该把在项目过程中获得的关于客户的机密信息用于个人利益或客户组织外的其他人的利益；同时，也不应该有任何内线人士参与其中。

2.5在必要或合适的情形下，成员应该确立具体的工作方法来保护客户信息的秘密。

客观性：

2.6成员必须告知客户自己对客户期望从咨询项目中获得的利益所抱持的任何程度的保守意见。

2.7成员不能在没有澄清其相应影响的情况下，牺牲长期利益提出利于短期利益的方案。

原则3：对管理咨询职业和学会负责

成员的行为应该永远尽力提高管理咨询职业和学会的地位和规则。

年度确认：

3.1成员必须每年向学会作出确认，肯定自己遵守学会的职业行为规范。

职业水平的持续发展：

3.2成员必须遵守学会有关职业水平持续发展的要求，以确保成员向客户提供的知识和技能能够跟得上时代。

3.3成员必须鼓励所指导和管理的心理咨询师通过不断的职业发展来保持和提高他们的能力，鼓励他们成为学会的成员。

对其他人的职业责任义务