2026年剧本杀运营公司高峰期运营应急预案制度.docx

2026年剧本杀运营公司高峰期运营应急预案制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司旗下各剧本杀门店高峰期运营应急处置工作，建立“提前预警、快速响应、高效处置、闭环改进”的应急管理机制，有效应对高峰期客流激增、场次冲突、设备故障、人员短缺等突发情况，保障服务质量不下降、运营秩序不混乱、安全底线不突破，提升顾客体验与品牌公信力，根据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规，结合剧本杀行业运营特性及公司实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司旗下所有剧本杀门店及参与高峰期运营应急处置的全体员工，涵盖各类高峰期场景