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2026年机器人集成公司集成作业流程优化管理制度

第一章总则

第一条为规范[公司名称]（以下简称“公司”）集成作业流程优化管理工作，梳理整合集成作业各环节流程，提升作业效率、保障工程质量、降低运营成本，推动公司集成作业标准化、规范化、高效化发展，根据《中华人民共和国安全生产法》《智能制造装备产业发展规划》等相关法律法规及行业标准，结合机器人集成行业特性及公司实际运营需求，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有机器人集成项目（包括工业机器人、服务机器人等各类机器人的集成设计、安装调试、验收交付、售后运维等）的作业流程优化管理工作；公司各职能部门、项目团队、作业班组及全体参与集成作业的人员均需遵守本制度规定。

第三条集成作业流程优化管理遵循“客户导向、效率优先、质量为本、安全可控、持续改进”的原则，以“精简冗余环节、优化资源配置、缩短项目周期、提升客户满意度”为核心目标，确保优化后的流程符合行业规范及项目实际需求。

第四条本制度由公司行政运营部门牵头制定、修订与解释，负责统筹流程优化的规划设计、组织实施、监督评估及制度落地；技术研发部门、项目实施部门、质量管控部门、安全管理部门等相关部门协同配合，共同推进流程优化工作；各项目团队负责本项目作业流程优化的具体执行与反馈。

第二章管理组织与职责

第五条管理组织架构

公司建立“行政运营部门-专项优化小组-项目执行团队”三级集成作业流程优化管理体系，形成“统筹规划-专项推进-落地执行”的闭环管理机制，确保流程优化工作有序开展、高效落地。

第六条各主体核心职责

（一）行政运营部门

牵头制定集成作业流程优化的中长期规划及年度工作计划，明确优化目标、重点任务及时间节点；

组建专项优化小组，协调各相关部门资源，推动跨部门流程优化工作的开展；

监督检查流程优化方案的实施进度与执行效果，组织开展优化效果评估，及时解决优化过程中存在的问题；

负责流程优化相关制度的制定、修订与宣贯，规范流程优化管理工作；

汇总分析各项目流程优化反馈信息，统筹推进优化成果的固化与推广应用。

（二）专项优化小组

由技术研发、项目实施、质量管控、安全管理等部门骨干人员组成，负责流程优化的具体调研、方案设计与论证工作；

针对集成作业各环节存在的流程冗余、衔接不畅、效率低下等问题，开展专项调研，收集相关数据与意见建议；

结合调研结果，制定具体的流程优化方案，明确优化内容、实施步骤、责任主体及预期效果；

组织相关部门及项目团队对优化方案进行论证，确保方案的可行性、科学性与安全性；

跟踪优化方案的实施过程，指导项目团队开展流程优化执行工作，及时调整优化策略。

（三）技术研发部门

提供流程优化所需的技术支持，针对集成作业中的技术瓶颈提出优化解决方案；

参与优化方案的技术论证，确保优化后的流程符合技术规范及行业标准；

负责优化过程中相关技术文档的编制、修订与归档，指导项目团队掌握优化后的技术流程；

跟踪行业技术发展趋势，将先进技术与工艺融入流程优化工作，提升集成作业的技术水平。

（四）项目实施部门

组织项目团队落实流程优化方案，负责优化后流程在具体项目中的落地执行；

收集项目执行过程中流程优化的实际效果数据，及时向专项优化小组反馈流程存在的问题与改进建议；

负责项目团队人员的流程优化培训，确保相关人员熟悉并掌握优化后的作业流程；

配合专项优化小组开展流程调研与方案论证工作，提供项目实际运营中的流程痛点信息。

（五）质量管控部门

参与流程优化方案的论证，从质量管控角度提出优化建议，确保优化后的流程能够有效保障工程质量；

制定优化后流程的质量管控标准与检验细则，监督检查流程执行过程中的质量控制情况；

开展流程优化后的质量效果评估，统计分析质量合格率、客户投诉率等相关指标，为流程优化调整提供数据支持；

对流程执行过程中出现的质量问题进行溯源分析，提出针对性的改进措施。

（六）安全管理部门

参与流程优化方案的安全论证，排查优化流程中可能存在的安全隐患，提出安全管控要求；

制定优化后流程的安全作业规范与应急处置预案，确保作业过程安全可控；

监督检查优化后流程的安全执行情况，组织开展安全培训与应急演练，提升作业人员的安全意识与应急能力；

及时处理流程优化过程中出现的安全问题，督促相关部门落实安全整改措施。

（七）项目执行团队

严格按照优化后的作业流程开展集成作业，规范执行各环节操作要求；

实时记录作业过程中的流程执行情况、效率数据、质量问题及安全隐患，及时上报相关部门；

主动参与流程优化调研与讨论，结合实际作业经验提出流程改进建议；

积极参加流程优化培训，提升自身业务能力，确保能够熟练掌握并执行优化后的流程。

第三章集成作业核心流程优化规范

第七条需求调研与方案设计流程优化

优化目标：精简需求调研环节，提升调研效率与精准度，确