2026年剧本杀运营公司顾客休息区服务管理制度.docx

2026年剧本杀运营公司顾客休息区服务管理制度

第一章总则

第一条为规范[公司名称]（以下简称“公司”）各门店顾客休息区的服务管理工作，营造整洁、舒适、安全、有序的休憩环境，提升顾客体验感与品牌美誉度，明确各岗位服务职责与管理标准，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规，结合剧本杀行业顾客消费场景特性及公司实际运营需求，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各门店顾客休息区的环境管理、服务提供、安全保障、物资管控等全流程工作，涉及运营部门、各门店、服务人员、保洁人员、安保人员等所有相关部门及岗位人员。

第三条顾客休息区服务管理遵循“顾客至上、安全第