2026年剧本杀运营公司后勤服务满意度调查制度.docx

2026年剧本杀运营公司后勤服务满意度调查制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司后勤服务满意度调查工作，建立科学、系统的调查管理机制，精准掌握员工及客户对后勤服务的需求与评价，及时发现后勤服务短板，持续优化后勤服务质量，提升员工工作体验及客户消费体验，保障公司经营活动平稳高效开展，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，结合剧本杀行业运营特性（如门店沉浸式服务需求、多场景后勤保障等）及公司实际经营情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司旗下所有剧本杀实体门店及各职能部门的后勤服务满意度调查工作，涵盖调查策划、实施、数据处理、结果分