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2025年线上订单配送协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（承运方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就线上订单配送服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“订单”是指甲方通过其线上平台或其他渠道接收并向乙方下达的，要求乙方将特定商品从指定地点配送至指定收件人的运输请求。

1.2“配送服务”是指乙方根据本协议约定，负责将甲方指定的商品按照约定的要求和流程，从指定地点安全、及时地运送给最终收件人的全部活动。

1.3“签收”是指收件人本人或其授权代表在货物运输单据上签字或以其他方式确认收到货物的行为。

1.4“运单”是指乙方在揽收货物时向甲方提供的，用于记载货物运输信息、双方权利义务的法律凭证。

1.5“服务标准”是指本协议约定的乙方提供配送服务应达到的质量、时效等要求。

1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。

第二条协议范围与标的

2.1本协议适用于甲方委托乙方提供的，将其通过线上平台或其他渠道销售的商品，从甲方指定的仓库、分拨中心或其他地点，按照订单要求配送至全国（或约定区域，例如：[填写具体省份/城市范围]）终端收件人的配送服务。

2.2乙方同意按照本协议约定的服务标准和费用标准，为甲方提供持续、有效的配送服务。

2.3甲方同意按照本协议约定向乙方支付配送服务费用。

第三条配送流程与责任分工

3.1订单接收：甲方通过其运营的线上平台或其他指定系统，将订单信息（包括但不限于商品信息、收件人详细信息、配送地址、联系电话等）实时、准确、完整地传输至乙方指定的系统接口或以乙方书面要求的格式提供。甲方保证其提供的订单信息真实、有效。

3.2揽收：乙方根据甲方指令或双方约定的计划，指派符合条件的车辆和人员，在约定的时间或合理时间内前往甲方指定的揽收地点（[填写具体揽收地址或说明]），按照甲方要求完成货物的揽收工作。乙方负责与甲方现场人员进行货物的交接确认，并填写相应的揽收单据。

3.3中转与运输：货物揽收后，乙方负责按照甲方的指示或乙方的优化路线进行运输、中转（如有）。乙方应采用安全、合理的运输方式，配备必要的设施设备，确保货物在运输过程中的安全。

3.4派送：乙方负责将货物按照订单地址准确派送给最终收件人。

3.4.1乙方承诺在标准服务时效内（[例如：约定签收时间为订单揽收后X小时/天内，或具体到城市]）完成派送。

3.4.2乙方派送时，应主动出示工作证件，向收件人告知身份及送货信息。

3.4.3如收件人本人签收，乙方应要求收件人核对货物无误后签字确认。

3.4.4如收件人本人无法签收，乙方应遵循以下方式处理：[例如：尝试联系收件人，协商其他签收方式；或根据甲方指示，放置在指定位置并留有签收凭证；或联系甲方安排处理]。

3.4.5如需代收货款（COD），乙方应按照甲方与收件人约定的方式和比例收取，并及时将COD款项及相关凭证交付甲方。

3.4.6乙方应妥善处理签收过程中收件人提出的问题或投诉，并及时反馈给甲方。

3.5异常处理：在配送过程中，如发生地址错误、联系不上收件人、货物损坏、丢失等异常情况，乙方应立即通知甲方，并在甲方或乙方的指导下采取补救措施。因乙方原因造成的异常，相关责任由乙方承担。

第四条费用与结算

4.1配送费标准：

4.1.1基础配送费：每单固定费用为人民币[金额]元（或按件数/重量/体积计算，具体标准[描述]）。

4.1.2运费附加：对于[例如：特定偏远地区、超重/超大件商品、冷链商品等]，双方约定额外的附加费用标准为[描述]。

4.1.3COD服务费：如涉及COD服务，服务费费率为[百分比]%。

4.1.4其他费用：如因甲方原因产生的退回货物逆向配送费、特殊操作费等，由甲方承担，具体标准[描述]。

4.2费用结算：

4.2.1结算周期：双方约定按[月度/次性]进行费用结算。结算周期为每月[日期]至次月[日期]。

4.2.2结算方式：乙方在结算周期结束后[