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2025年物业管理合同条款

甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规之规定，就乙方对甲方委托的物业管理区域提供物业管理服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条物业管理区域

1.1乙方提供物业管理服务的物业管理区域为：[详细描述物业管理区域的范围，包括建筑物、构筑物、场地等的具体位置和边界]。

1.2物业管理区域的土地使用权人：[土地使用权人名称]。

1.3物业管理区域的房屋建筑总面积：[房屋建筑总面积]平方米。

1.4物业管理区域内的房屋类型：[例如：住宅、商业、办公等]。

第二条物业管理服务内容

2.1乙方提供以下物业管理服务：

2.1.1公共区域管理：

a.公共区域的清洁卫生，包括但不限于公共走廊、楼梯间、大堂、电梯厅、公共绿地、景观区域的日常清扫、垃圾收集与清运等；

b.公共绿地的养护，包括但不限于植物浇水、施肥、修剪、病虫害防治等；

c.公共区域的秩序维护，包括但不限于门岗值守、巡逻、车辆引导、安全巡查等；

d.公共设施设备的日常检查和维护，包括但不限于照明设备、排水设施、消防设施、安防设施等的日常检查和简单维护。

2.1.2物业共用部位、共用设施设备的维修养护：

a.负责物业共用部位、共用设施设备的日常巡查、保养和维护，确保其正常运行；

b.制定年度维修计划，并组织实施；

c.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造，按照国家有关规定和合同约定执行；

d.物业维修资金的使用和管理，按照国家有关规定和业主大会的决定执行。

2.1.3物业安全管理：

a.门岗值班，对外来人员、车辆进行登记和引导；

b.巡逻，对物业管理区域进行定时和不定时的巡逻；

c.监控，利用监控设备对物业管理区域进行监控；

d.消防安全，制定消防应急预案，定期进行消防演练，保持消防设施设备的完好；

e.车辆管理，对物业管理区域内的车辆停放进行管理，维护停车秩序。

2.1.4社区服务：

a.提供家政服务信息平台；

b.提供快递收发服务；

c.提供房屋租赁、买卖等中介服务；

d.组织社区文化活动，丰富居民的业余生活。

2.1.5智能化管理：

a.维护和管理智能门禁系统；

b.管理和调度智能停车系统；

c.运营和维护智能安防系统；

d.开发和运营智慧社区平台，为居民提供便捷的信息服务。

2.1.6绿色化管理：

a.推行节能减排措施，降低物业管理区域的能源消耗；

b.组织实施垃圾分类，提高资源回收利用率；

c.开展环保宣传教育活动，提高居民的环保意识。

2.1.7精细化服务：

a.根据业主的需求，提供个性化的物业管理服务；

b.主动了解业主的需求，及时解决业主反映的问题；

c.定期开展满意度调查，不断改进服务质量。

第三条物业管理服务标准和要求

3.1乙方提供物业管理服务的质量标准应达到以下要求：

3.1.1清洁卫生：公共区域保持干净整洁，垃圾及时清运；

3.1.2绿化养护：绿化景观美观，植物生长健康；

3.1.3秩序维护：物业管理区域秩序良好，无治安事件发生；

3.1.4设施设备：共用部位、共用设施设备运行正常，无安全隐患；

3.1.5安全管理：物业管理区域内安全无事故；

3.1.6智能化管理：智能化系统运行稳定，响应及时；

3.1.7绿色化管理：节能减排措施有效，垃圾分类达标；

3.1.8精细化服务：业主满意度高。

3.2甲方对乙方提供物业管理服务的质量进行监督，具体监督方式包括：

3.2.1定期检查：甲方有权定期对物业管理区域进行实地检查，了解乙方提供物业管理服务的实际情况；

3.2.2随机抽查：甲方有权随时对物业管理区域进行抽查，验证乙方提供物业管理服务的质量；

3.2.3客户满意度调查：甲方定期组织业主对乙方提供物业管理服务的满意度进行调查，并将调查结果反馈给乙方。

3.3乙方根据甲方的意见和建议，不断改进物业管理服务，具体改进方式包括：

3.3.1建立客户服务中心，及时受理业主的咨询和投诉；

3.3.2定