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环保设备销售代表客户满意度与业绩贡献绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩贡献

销售额达成率

40%

100%

按实际销售额占年度目标的百分比计算，每低5%扣除5分，最高扣至0分

新客户开发数量

20个

按实际开发新客户数量计算，每少1个扣除2分，最高扣至0分

合同金额（万元）

500

按年度合同总金额计算，每少100万元扣除3分，最高扣至0分

回款率

95%

按年度合同回款金额占合同总额的百分比计算，每低2%扣除2分，最高扣至0分

市场占有率提升

5%

按年度市场占有率提升百分比计算，每低1%扣除1分，最高扣至0分

客户满意度

客户满意度评分

30%

4.5分

按客户满意度调查问卷评分计算，每低0.1分扣除3分，最高扣至0分

客户投诉率

5%

按年度客户投诉次数占客户总数的百分比计算，每高1%扣除3分，最高扣至0分

客户续约率

90%

按年度客户续约数量占客户总数的百分比计算，每低1%扣除2分，最高扣至0分

客户反馈采纳率

80%

按年度客户反馈建议被采纳的数量占反馈总数的百分比计算，每低5%扣除2分，最高扣至0分

客户关系维护

良好

按客户关系维护情况分为优秀、良好、一般、差四个等级，分别对应20分、15分、10分、0分

市场拓展能力

市场调研报告质量

20%

高质量

按市场调研报告的质量分为优秀、高质量、一般、差四个等级，分别对应20分、15分、10分、0分

新产品推广参与度

100%

按参与新产品推广活动的次数占公司要求次数的百分比计算，每低10%扣除2分，最高扣至0分

行业会议参与次数

10次

按年度参与行业会议的次数计算，每少1次扣除1分，最高扣至0分

竞争对手分析报告

5份

按年度提交竞争对手分析报告的数量计算，每少1份扣除2分，最高扣至0分

创新销售策略提出数量

3个

按年度提出创新销售策略的数量计算，每少1个扣除2分，最高扣至0分

团队协作与沟通

跨部门协作效率

10%

高效

按跨部门协作的效率分为高效、良好、一般、差四个等级，分别对应20分、15分、10分、0分

信息传递及时性

100%

按信息传递的及时性计算，每延迟1天扣除1分，最高扣至0分

团队会议参与度

100%

按参与团队会议的次数占公司要求次数的百分比计算，每低10%扣除2分，最高扣至0分

团队建设活动参与率

80%

按参与团队建设活动的次数占公司要求次数的百分比计算，每低5%扣除2分，最高扣至0分

内部知识分享

5次

按年度进行内部知识分享的次数计算，每少1次扣除1分，最高扣至0分

本考核表旨在全面评估环保设备销售代表在销售业绩贡献、客户满意度、市场拓展能力以及团队协作与沟通四个方面的表现。请根据各项指标的实际完成情况进行评分，最终得分将作为绩效评估的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见