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2025年鲜花配送服务协议

甲方（服务提供方）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

地址：____________________________________

联系电话：__________________________________

电子邮箱：__________________________________

乙方（服务接受方/客户）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

地址：____________________________________

联系电话：__________________________________

电子邮箱：__________________________________

鉴于甲方拥有提供鲜花配送服务的资质和能力，乙方有意向甲方购买鲜花配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容

1.1乙方委托甲方提供鲜花配送服务。具体服务内容包括：

（1）根据乙方订单要求，提供指定种类、数量、规格的鲜花；

（2）按照乙方要求进行鲜花包装；

（3）将鲜花配送到乙方指定的收货地址。

1.2鲜花种类、数量、规格、包装方式及收货地址由乙方在订单中明确约定。甲方应根据乙方订单要求提供相应服务。

1.3甲方保证所提供的鲜花符合国家相关质量标准，且外观新鲜、无损伤、色泽正常。

第二条服务标准

2.1鲜花质量：甲方提供的鲜花应新鲜、健康、无病虫害、无机械损伤，花色应与订单描述一致。

2.2包装标准：甲方应根据鲜花种类和乙方要求进行包装，包装材料应美观、实用，能够保护鲜花在运输过程中不受损坏。

2.3配送标准：甲方应按照约定时间将鲜花配送到乙方指定的收货地址。配送过程应小心谨慎，确保鲜花安全送达。

第三条订单流程

3.1订单下达：乙方通过甲方指定的线上平台、电话、微信或其他约定方式下达订单，并提供完整的收货人信息，包括姓名、地址、联系电话等。

3.2订单确认：甲方在收到乙方订单后，应在合理时间内（不超过____小时）确认订单，并通过短信、电话或其他方式通知乙方订单已接收，并告知预计的配送时间。

3.3支付方式：乙方应在订单下达时/货到时/双方约定的其他时间节点，通过银行转账、在线支付、微信支付/支付宝支付或其他约定方式向甲方支付订单款项。

3.4配送安排：甲方在确认订单后，应根据订单要求和配送范围安排配送人员及车辆，确保鲜花按时送达。

第四条配送时间与费用

4.1配送时间：甲方承诺在订单确认后____小时内/于次日/双方约定的其他时间将鲜花配送到乙方指定的收货地址。

4.2配送费用：配送费用根据订单金额、配送距离、配送时间等因素确定，具体费用标准如下：

（1）订单金额____元以下的，配送费用为____元；

（2）订单金额____元至____元的，配送费用为____元；

（3）订单金额超过____元的，配送费用为____元/或免费配送。

配送费用已包含/不包含税费，具体以双方约定为准。

特定节日或节假日的配送费用标准，由双方另行协商确定。

第五条甲方的权利与义务

5.1甲方有权要求乙方提供准确、完整的订单信息及收货信息。

5.2甲方有权按照约定收取服务费用。

5.3甲方应按照合同约定提供符合质量标准的鲜花、包装和配送服务。

5.4甲方应确保配送人员按照约定时间将鲜花配送到指定地址，并保证鲜花在配送过程中的安全。

5.5甲方应妥善处理乙方提出的合理意见和建议，不断提高服务质量。

5.6甲方应配合乙方进行售后服务，对配送过程中出现的质量问题或服务问题，应积极采取措施予以解决。

第六条乙方的权利与义务

6.1乙方有权要求甲方按照订单要求提供鲜花配送服务。

6.2乙方有权对甲方提供的服务进行监督和评价。

6.3乙方应按照约定及时向甲方支付服务费用。

6.4乙方应提供准确、完整的订单信息及收货信息，并对信息的真实性负责。

6.5乙方应在收到鲜花后及时验收，如有质量问题，应在____小时内通知甲方，甲方核实后根据情况予以处理。

6.6乙方应配合甲方进行配送，如有特殊情况需要变更收货信息或配送时间，应提前通知甲方。

第七条违约责任

7.1若甲方未能按时配送鲜花，每延迟一小时，应向乙方支付订单金额____%的违约金，但最高不超过订单金额的____%；若延迟超过____小时，乙方有权解除合同，并要求甲方退还已支付的服务费用，甲方还应支付订