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2025年线上心理咨询预约协议合同

甲方（咨询师）：[咨询师姓名/执业名称]

身份证号/执业证号：[资质证明号码]

联系方式：[电话、邮箱等]

地址：[通讯地址]

乙方（来访者）：[来访者姓名]

身份证号：[来访者身份证号码]

联系方式：[电话、邮箱等]

地址：[通讯地址]

鉴于甲方具备心理咨询专业资质，愿意通过线上方式提供心理咨询服务；乙方有通过线上方式接受心理咨询服务的意愿。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与性质

1.1甲方同意为乙方提供线上心理咨询服务，服务形式包括但不限于实时视频咨询、实时语音咨询、即时文字咨询。具体服务形式由双方根据预约情况确定。

1.2甲方保证其具备提供本协议项下服务的专业资格和能力，并遵守国家及行业相关法律法规和伦理规范。

1.3本协议项下的服务为心理咨询服务，旨在通过线上沟通方式，帮助乙方探索内心世界，解决心理困扰，促进个人成长。服务不构成任何形式的医疗诊断和治疗，甲方不对乙方生理疾病的有效性或康复结果做任何保证或承诺。

第二条预约与安排

2.1乙方通过[具体平台名称或联系方式，如：甲方指定的心理咨询平台、电子邮件、电话]进行咨询预约。

2.2咨询频率初步约定为[每周/每两周]一次，单次咨询时长为[50/60]分钟。具体预约时间由乙方在甲方可提供的时间范围内进行选择。

2.3双方均应遵守约定时间参加咨询。如需变更或取消预约，应至少提前[24]小时通知对方。乙方未按约定时间参加咨询且未提前通知的，视为乙方放弃本次咨询，甲方已收取的费用不予退还；如提前通知，甲方有权根据具体情况决定是否安排替代咨询或扣除部分费用。

2.4甲方应在每次咨询前[提前[5]]分钟通知乙方约定的时间和方式，确保双方能按时连接。

第三条费用与支付

3.1本协议项下咨询服务费采用[按次付费/包月/包季/包年]方式。具体收费标准如下：

（若按次付费）单次实时视频/语音咨询费为人民币[金额]元；单次即时文字咨询费为人民币[金额]元。

（若包月/包季/包年）费用为人民币[金额]元，包含[次数/时长]次的咨询服务。

3.2乙方应在预约成功后/每次咨询开始前[提前[3]]个工作日内，通过银行转账、支付宝或微信支付等方式向甲方支付相应费用。

3.3甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方提供等额的发票或收据。

3.4如双方约定预付费用，预付金额为人民币[金额]元，包含[次数/时长]次的咨询服务。预付款项在服务次数/时长消耗完毕前不退还。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的义务：

4.1.1按照约定提供专业、独立的线上咨询服务，认真履行咨询职责。

4.1.2尊重乙方的隐私和个人自主性，建立和维护专业咨询关系。

4.1.3对咨询过程中获取的乙方信息严格保密，遵守本协议约定的保密义务。

4.1.4根据乙方情况，进行必要的风险评估，并在认为乙方或他人面临严重风险时，采取合理措施（如告知相关方），并在可能情况下与乙方沟通。

4.1.5对咨询过程进行必要记录，记录方式应符合保密要求。

4.2乙方的义务：

4.2.1向甲方提供真实、准确的基本信息。

4.2.2按时参加预约的咨询，遵守预约规则。

4.2.3积极配合甲方的工作，真实、坦诚地表达自己的思想、感受和经历。

4.2.4自行准备安静、私密、网络连接稳定的咨询环境，确保在约定时间内能够顺利进行线上沟通。

4.2.5对自身提供的个人信息和咨询过程中的言论负责。

4.2.6遵守甲方指定的线上咨询平台的使用规定，妥善保管并使用个人账户及密码。

4.3双方共同义务：

4.3.1共同维护咨询关系的专业性和有效性。

4.3.2了解并接受本协议约定的服务性质和非治疗承诺。

第五条隐私保护与保密条款

5.1双方确认，在咨询过程中获悉的乙方个人信息、私密谈话内容等均属于保密信息。

5.2双方承诺对在咨询过程中获悉的保密信息承担严格的保密义务，未经对方书面同意，不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用。

5.3保密信息的例外情况包括：

5.3.1乙方本人书面同意披露该信息。

5.3.2为保护乙方本人或他人的人身安全所必需，且甲方在合理范围内已采取必要措施仍无法避免风险时。

5.3.3依据法律法规的规定或有权机关的要求必须披露。

5.3.4咨询师为自身合法权益进行辩护，在法律程序中需要披露相关信息时。

5.3.5发生紧急情况，为防止乙方或他人遭受严重、即时的损害，甲方在无法联系乙方或其监护