职业院校月子中心运营教学反思.docx

职业院校月子中心运营教学反思

一、教学基本信息

这门课是我带了第三轮的《月子中心运营实务》，授课对象是我校健康管理专业大三学生，共32课时，属于专业核心实训课程。学生大多是00后，其中60%是护理方向跨考过来的，40%是从公共卫生管理专业调整过来的，普遍对母婴护理有基础认知，但对“运营”二字还停留在“开个店”的模糊概念里。课程定位很明确——不是培养月嫂或护士，而是培养能统筹月子中心人、财、物，懂服务、会管理、善沟通的基层运营人才。记得第一节课问学生“觉得月子中心运营最重要的是什么”，有个男生说“房间要豪华”，女生们大多说“护理技术要好”，没人提到“流程标准化”或“客诉处理”，这让我更确定了这门