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社保服务专员2025年工作总结及2026年工作计划

2025年是社保服务体系深化改革的关键一年，也是基层服务窗口从“标准化”向“精细化”转型的重要节点。作为一线社保服务专员，全年工作紧密围绕“兜牢民生底线、提升服务温度、强化政策落地”主线展开，在参保扩面、待遇核发、权益维护、政策宣传等核心领域取得阶段性成效，同时也在实践中暴露出服务盲区与改进空间。现将全年工作情况总结如下，并结合实际需求规划2026年重点任务。

一、2025年工作完成情况

（一）基础业务扎实推进，服务覆盖面与精准度双提升

全年累计处理参保登记、变更、停保等基础业务12356件，较2024年增长18%，业务办理准确率