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备用发电机启动失败应急演练脚本

一、演练基本信息

本次演练设定为某综合商业体（地上8层、地下2层，涵盖商超、餐饮、写字楼等业态，日均人流量约1.2万人次）突发10kV外线停电故障，主供电源、备用电源均无法正常供电，运维人员启动备用柴油发电机时连续3次失败，需通过应急处置恢复核心区域供电。参演人员包括商业体运维部（发电组、配电组、巡检组）、运营部、安保部、客服部、属地供电所联络员，共28人，演练时长设定为45分钟。

二、演练前准备

1.场景布置：提前1天断开商业体外线模拟柜的主供、备供电源开关，在高压配电室悬挂“外线停电模拟演练”标识牌；在发电机房设置“发电机启动失败模拟故障”警示牌，将发电机燃油箱出油阀半关（模拟供油不足故障，仅内部知晓），并在发电机控制屏设置“启动失败”告警指示灯；核心区域（消防控制室、地下车库照明、写字楼机房、商超冷库）提前切断临时供电线路，模拟失电状态。

2.人员交底：运维部提前组织参演人员学习《商业体应急供电处置预案》，明确各岗位职责；发电组重点掌握发电机启动失败后的排查流程，配电组熟悉备用电切换逻辑；运营部、安保部、客服部提前熟悉疏散引导、客诉处理话术；所有参演人员签署《演练知情确认书》，确保不对外泄露演练细节，避免引发顾客恐慌。

3.物资准备：发电机房配备万用表、扭矩扳手、燃油滤芯、应急照明手电、对讲机（全频段调试完成）、故障排查记录表；高压配电室配备绝缘手套、绝缘靴、验电器、倒闸操作票；客服部配备扩音器、应急通知模板、客诉登记本；安保部配备反光背心、警戒线、手持终端（实时同步监控画面）。

4.预演测试：演练前2小时进行全流程预演，测试对讲机通信稳定性，验证发电机启动失败告警信息是否准确传输至消防控制室，检查核心区域失电模拟是否到位，针对预演中发现的“对讲机信号盲区”问题，在地下车库增设2台信号放大器。

三、演练实施流程

（一）故障触发阶段（第0-5分钟）

1.第0分钟：模拟10kV外线突发故障，高压配电室主供电源进线柜“失压告警”指示灯亮起，声光报警器启动，配电组值班员李铭立即按下告警消音键，通过电力监控系统确认备供电源未自动投入（模拟备供电源故障），随即拿起对讲机向运维主管张伟汇报：“张主管，高压配电室主供、备供电源均失压，母线电压为0，无法供电，请指示。”

2.第1分钟：张伟同步向商业体总经理王强、属地供电所联络员刘军汇报故障情况，王强下达指令：“立即启动备用发电机，优先保障消防、冷库、写字楼机房等核心区域供电，同时通知运营部、安保部启动应急响应。”张伟随即通过对讲机调度：“发电组立即启动1号备用发电机，配电组做好备用电切换准备；客服部立即发布应急通知，安保部前往各区域引导顾客。”

3.第2分钟：发电组组长赵磊带领组员进入发电机房，按下启动按钮，发电机启动马达运转，但3秒后发出“嗡嗡”异响随即停止，控制屏显示“启动失败”告警。赵磊再次按下启动按钮，第二次启动仍失败，控制屏追加“燃油压力不足”告警提示。赵磊立即汇报：“张主管，发电机连续2次启动失败，控制屏显示燃油压力不足，正在排查原因。”

4.第3分钟：客服部主管陈丽通过商业体广播系统发布第一次通知：“各位顾客您好，因外部供电线路临时检修，目前部分区域供电受限，我们正在全力恢复，请您不要惊慌，听从现场工作人员引导，如需帮助可联系就近的客服人员，感谢您的配合。”同时安排客服人员在各楼层电梯口、商超入口张贴纸质通知。

5.第4分钟：安保部主管刘强组织10名安保人员前往各区域，在地下车库入口设置警戒线，引导车辆有序停放；在写字楼大堂安排2名安保人员维持秩序，防止人员拥挤；通过监控室实时监控各区域情况，发现3楼餐饮区有顾客聚集议论，立即指派附近安保人员上前解释。

6.第5分钟：赵磊第三次按下发电机启动按钮，仍未成功启动，启动马达发出“咔咔”异响，控制屏显示“启动马达过载”告警。赵磊紧急汇报：“张主管，发电机第三次启动失败，启动马达出现过载迹象，请求支援排查故障。”张伟随即带领配电组组员前往发电机房支援，同时向王强汇报：“王总，发电机连续3次启动失败，目前已安排人员现场排查，预计需要15分钟恢复供电，请指示是否启动二级应急响应。”王强回复：“立即启动二级应急响应，重点保障消防控制室供电，同时通知冷库值守人员启动保温措施。”

（二）故障排查阶段（第6-20分钟）

1.第6-8分钟：张伟抵达发电机房后，立即组建“故障排查小组”，分为机械组（赵磊、李明）、电气组（王浩、陈晓）、燃油组（孙杰、周阳），并明确分工：机械组检查启动马达、曲轴连杆等传动部件，电气组检查启动电源、控制线路、传感器，燃油组检查燃油箱、燃油泵、输油管路。

2.第9-12分钟：燃油组孙杰用手电筒照射燃油箱油位计，显示油位正常，随即打开燃油箱底部排污阀，排出少量