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公共浴池制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《公共场所卫生管理条例》《企业内部控制基本规范》及集团母公司关于风险防控与合规管理的相关规定制定，旨在规范公共浴池运营管理，防控安全、卫生、服务及财务风险，提升企业综合治理水平，满足员工及社会公众的健康与安全需求。企业内部管理需求，包括但不限于疫情防控常态化下的风险隔离、设施设备安全维护、服务流程标准化、资源节约型管理及突发事件的应急响应，均在本制度调整范围内。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工在公共浴池规划、建设、运营、维护、服务及监管等全流程管理活动中，覆盖公共区域、私密区域、设备设施、环境卫生、服务保障、财务结算等所有业务场景。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“XX专项管理”是指对公共浴池运营涉及的安全、卫生、服务、财务等风险点进行系统性识别、评估、控制与改进的管理活动，其核心在于构建闭环管理机制，确保各环节符合法规及企业内控要求。

（二）“XX风险”是指公共浴池运营中可能引发安全事故、卫生事件、服务投诉、财务损失或声誉损害的潜在不确定因素，包括但不限于设施故障、交叉感染、盗窃行为、违规收费、资金挪用等。

（三）“XX合规”是指公共浴池各项管理活动符合国家法律法规、行业标准及企业内部规章制度要求，包括但不限于卫生许可、消防安全、价格公示、信息披露、员工行为规范等。

第四条公共浴池专项管理遵循以下核心原则：

（一）“全面覆盖”原则：确保管理范围覆盖所有运营环节，无死角、无盲区。

（二）“责任到人”原则：明确各层级、各部门、各岗位的管理职责，实现责任闭环。

（三）“风险导向”原则：聚焦高风险环节，优先配置资源，强化预防性管理。

（四）“持续改进”原则：定期复盘管理成效，动态优化制度流程，适应内外部环境变化。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人对公共浴池专项管理承担第一责任，负责统筹制度建设、资源保障及重大风险处置；分管领导承担直接责任，负责专项管理工作的日常监督、考核及跨部门协调。

第六条设立公共浴池专项管理领导小组，由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，成员包括安全生产、人力资源、财务、后勤、法务等部门负责人及下属单位主要负责人。领导小组职责如下：

（一）统筹公共浴池专项管理制度建设，审批重大管理决策。

（二）协调跨部门、跨单位的专项管理任务，解决疑难问题。

（三）定期听取专项管理工作汇报，监督整改落实情况。

第七条公共浴池专项管理领导小组下设办公室，挂靠后勤管理部门，负责：

（一）牵头编制、修订专项管理制度及操作细则。

（二）组织开展专项风险排查与评估，发布预警信息。

（三）统筹专项管理培训、宣传及考核工作。

第八条牵头部门（后勤管理部门）职责：

（一）负责专项管理制度体系建设，组织业务部门、下属单位落实制度要求。

（二）牵头开展专项风险识别与评估，制定风险清单及应对预案。

（三）监督专项管理流程执行情况，定期开展检查考核。

第九条专责部门（安全生产、人力资源、财务、法务等部门）职责：

（一）安全生产部门：负责消防、电气、特种设备等安全标准的审核与监督。

（二）人力资源部门：负责员工行为规范培训与违规行为处理。

（三）财务部门：负责收费标准、资金审批的合规性审核。

（四）法务部门：负责法律风险识别及合规争议调解。

第十条业务部门/下属单位职责：

（一）公共浴池运营单位：落实日常管理要求，包括但不限于环境卫生、设施维护、服务标准执行。

（二）下属单位：结合自身业务特点，细化专项管理实施细则，定期向牵头部门汇报工作。

第十一条基层执行岗（浴池管理人员、保洁员、服务人员等）职责：

（一）遵守岗位操作规范，落实日常巡检与风险排查。

（二）发现违规行为或安全隐患时，立即制止并上报。

（三）参与专项管理培训，签署合规承诺书。

第三章专项管理重点内容与要求

第十二条业务操作合规标准：

（一）环境卫生管理：严格执行《公共场所卫生管理条例》，定期消毒公共区域（如淋浴间、更衣室、卫生间），保持通风换气，配备足量洗手液、消毒液。

（二）设施设备管理：建立设备台账，定期巡检、维保，确保消防设施、供水供电系统、监控设备完好可用。

（三）服务标准管理：明示服务项目、收费标准，设置双语（或多语）标识，优化排队、取卡等环节效率。

第十三条禁止性行为：

（一）严禁在浴池区域吸烟、酗酒、斗殴等扰乱公共秩序的行为。

（二）严禁未经许可占用消防通道、应急设施等行为。

（三）严禁对消费者进行差别化服务或强制消费。

第十四条专项风险防