《物流营销与客户关系》课件——04：导航成功：物流营销的基本原则与伦理.pptxVIP

导航成功：物流营销的基本原则与伦理《物流营销与客户关系》

目录01规模原则02合作原则03回报原则04物流营销的伦理——以慈善公益为例05总结

PART01规模原则

大型电商企业的物流需求通常表现为数量庞大且具有高度稳定性。物流企业可以通过以下方式定制解决方案：应用案例：大型电商企业采用集约化配送模式（如统仓共配）建设大型自动化仓库优化运输路线01物流营销的规模原则定义与重要性物流企业的经济效益与其运营规模紧密相连。在开展市场营销活动时，物流企业首要任务是：识别并确定具有一定数量和集中度的客户或客户群明确这些客户的物流需求设计和提供特色化的物流服务

PART02合作原则

02物流营销的合作原则合作原则跨企业跨部门协同共赢聚焦核心做好自身核心业务外包联合将非优势环节外包内外协同与客户及内部深度沟通现代物流资源分布广泛，企业需聚焦核心，通过外包或联合完成服务闭环。例如，在涉及运输、仓储、报关的复杂项目中，运输企业可将仓储、报关外包，同时内部各部门协调，与客户密切配合，保障项目成功。

PART03回报原则

03物流营销的回报原则取得回报物流企业生存和发展的物质条件，也是营销活动的动力客户价值回报客户，满足其需求，是维系市场关系的必要条件。长期品牌口碑、声誉等无形资产，是未来持续盈利的源泉。回报原则利润、口碑与品牌的时空延伸通过合作，物流企业能够超越自身限制，共同完成复杂物流服务回报具有双向性和时空延伸性，它不仅是即时的经济收益，更是对未来的投资。

PART04物流营销的伦理——以慈善公益为例

物流营销的伦理——以慈善公益为例物流企业参与慈善公益活动，看似是亏本买卖，但实际上与回报原则并不矛盾。通过媒体的广泛宣传，这些义举传递了正能量，极大地提升了企业的社会形象和品牌美誉度。招商局灾急送项目因其在历次重大自然灾害支援行动中的突出表现，获得了中央企业优秀志愿服务项目、中央企业志愿服务品牌等荣誉招商局灾急送应急物流志愿服务队为150余个爱心组织提供8926立方米、3679吨抗疫物资运输，价值347万元百世集团、联邦快递、中国邮政、圆通速递、中通快递等开通绿色通道，免费承运医疗物资有效打通了抗疫物资运输的生命线，缓解了疫情期间物资运输的巨大压力新冠疫情期间的慈善案例伦理与回报的关系伦理行为良好声誉长期回报

PART05总结

总结物流营销的伦理表面亏本的义举物流企业参与慈善公益活动，看似是亏本买卖，但通过媒体宣传，能传递正能量，提升企业形象。长期无形回报良好的口碑和品牌形象能为企业带来长期的经济回报和竞争优势，实现经济效益与社会效益双赢。物流营销的真正价值在于能为企业带来短期或长期的利润，同时也要回报客户，满足其物流需求。回报原则确定具有规模和集中度的客户需求，为他们提供特色物流服务，发挥规模效应，提升整体效益。规模原则超越自身能力限制，寻求合作与外包，整合外部专业力量，实现资源共享和优势互补。合作原则物流营销的基本原则与伦理

感谢同学们观看《物流营销与客户关系》