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充电站信息公开制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等相关国家法律法规，参照《电动汽车充电基础设施互联互通管理规范》等行业准则，结合公司实际发展需要，旨在规范充电站信息公开行为，防控信息泄露、不当披露等专项风险，提升企业合规经营水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖充电站规划、建设、运营、维护等全生命周期中的信息公开活动，以及与客户、供应商、合作伙伴等外部主体的信息交互管理。

第三条本制度下列术语定义如下：

（一）“XX专项管理”指围绕充电站信息公开全过程建立的风险识别、控制、监督、改进的管理体系，包括信息分类分级、权限管理、合规审查、应急处置等环节。

（二）“XX风险”指因信息公开不当可能引发的法律责任、财产损失、声誉损害等潜在威胁，具体表现为敏感数据泄露、商业秘密不当披露、公共安全事件等。

（三）“XX合规”指充电站信息公开活动严格遵循国家法律法规、行业规范及企业内部制度要求，确保信息处理合法、正当、必要、安全。

第四条充电站信息公开管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖。信息公开范围、流程、主体均纳入制度管控，不留管理盲区。

（二）责任到人。明确各级管理及执行主体的职责，确保每项任务落实到具体岗位。

（三）风险导向。重点防控高风险信息场景，优先保障国家安全、公共利益及企业核心利益。

（四）持续改进。根据内外部环境变化动态优化制度，提升信息治理能力。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人对公司充电站信息公开工作负总责，统筹决策重大事项；分管领导作为直接责任人，负责组织制度实施、监督考核。

第六条设立“充电站信息公开管理领导小组”，由分管领导担任组长，成员包括总部相关部门负责人及下属单位代表，主要履行以下职能：

（一）统筹制定信息公开管理制度及重大事项决策；

（二）协调跨部门、跨单位的专项管理工作；

（三）审议年度管理报告及重大风险处置方案。

第七条明确三类主体职责：

（一）牵头部门（如运营管理部）：负责统筹信息公开制度建设，定期组织风险排查，监督考核落实情况，开展全员培训。

（二）专责部门（如信息安全部、法务合规部）：分别负责技术层面合规审核、业务流程优化，以及法律风险处置、合规审查。

（三）业务部门/下属单位（如工程部、市场部）：落实本领域信息公开要求，开展日常风险防控，及时上报异常情况。

第八条基层执行岗须履行以下合规责任：

（一）签署岗位合规承诺书，明确保密义务；

（二）发现违规行为或风险隐患时，及时向直属上级及专责部门报告；

（三）严格执行授权范围内的信息公开操作，不得越权处理。

第三章专项管理重点内容与要求

第九条充电站选址与建设信息公开：

（一）业务操作标准：涉及公共利益的信息（如项目可行性分析、环境影响评估）需经领导小组审批后公开，格式遵循行业规范；

（二）禁止性行为：严禁泄露未公开的竞标方案、供应商报价清单；

（三）重点防控点：防止因信息公开不当引发选址争议或舆情风险。

第十条充电站运营参数公开：

（一）业务操作标准：充电桩功率、收费标准等常规信息需在官网、APP等渠道公示，更新须提前X个工作日发布；

（二）禁止性行为：不得公开客户充电记录、交易流水等敏感数据；

（三）重点防控点：平衡透明度与用户隐私保护，建立异常用电行为监测机制。

第十一条供应商及合作伙伴信息管理：

（一）业务操作标准：公开供应商资质认证、合作范围等信息时需经法务审核，避免商业秘密泄露；

（二）禁止性行为：严禁披露未公开的返点政策、合作条件；

（三）重点防控点：防范因信息不对称导致的利益输送风险。

第十二条客户服务信息公开：

（一）业务操作标准：投诉处理时限、故障响应流程等需在服务协议中明确，重大事件发布前经公关部门会审；

（二）禁止性行为：不得公开客户身份信息、争议调解细节；

（三）重点防控点：避免因信息披露不当引发客户投诉升级。

第十三条安全运维信息公开：

（一）业务操作标准：定期发布设备巡检报告、消防演练记录等安全信息，但需隐去敏感设备参数；

（二）禁止性行为：严禁泄露应急预案中的关键节点或资源部署；

（三）重点防控点：确保信息安全与公共安全信息发布的平衡。

第十四条智能充电数据应用管理：

（一）业务操作标准：用户授权前提下收集的能耗数据需匿名化处理，聚合分析结果经用户同意后方可应用；

（二）禁止性行为：未经同意不得与第三方共享用户充电习惯数据；

（三）重点防控点：建立数据脱敏机制，防范用户画像泄