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2026年社区志愿服务工作计划

2026年是推进社区治理现代化的关键一年，为深入贯彻落实“共建共治共享”的基层治理理念，进一步激发社区志愿服务活力，精准对接居民需求，培育社区志愿文化，现结合本社区实际情况，制定本年度志愿服务工作计划如下：

一、总体目标

以“服务居民、凝聚社区、传承文明”为核心，围绕“需求精准化、队伍专业化、机制长效化、品牌特色化”四大方向，构建“1+3+N”志愿服务体系（1个社区志愿服务总站统筹，3支核心队伍支撑，N类特色项目覆盖），全年计划开展常态化服务项目12类、主题活动24场，发展注册志愿者300人以上，志愿服务总时长突破1.5万小时，实现“服务有响应、队伍有活力、成果有温度”的工作目标，推动社区志愿服务从“量的积累”向“质的提升”跨越。

二、重点工作任务及具体措施

（一）深化需求调研，推动服务精准对接

坚持“居民点单、社区派单、志愿者接单”的服务模式，年初通过“线上+线下”双渠道开展全量需求调研。线上依托社区微信公众号、“志愿云”平台发布电子问卷，覆盖社区80%以上家庭；线下组织网格志愿者、楼门长开展“敲门行动”，重点走访60岁以上老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，建立“需求清单”和“服务台账”。针对调研结果，按“紧急-重要”维度分类梳理，形成“基础服务包”（如便民维修、环境清洁）、“特色服务包”（如非遗传承、心理疏导）、“专项服务包”（如助老送餐、课业辅导）三类服务清单，确保服务供给与居民需求匹配度达90%以上。每季度末开展服务效果回访，动态调整服务内容，避免“为服务而服务”的形式主义倾向。

（二）强化队伍建设，提升服务专业能力

1.优化志愿者分类管理：建立“核心志愿者-骨干志愿者-普通志愿者”三级梯队，核心志愿者由社区工作者、党员、退休教师/医生等组成，负责项目策划与执行；骨干志愿者为有专业特长（如法律、护理、心理咨询）的居民，承担专项服务；普通志愿者以青少年、在职职工为主，参与基础服务。按年龄、专长、服务时间等维度建立电子档案，设置“银发助老队”“青禾护苗队”“巧匠便民队”“文韵传播队”4支特色队伍，明确各队年度服务指标（如“银发助老队”全年服务时长不低于800小时，覆盖30户独居老人）。

2.完善培训体系：制定“基础+专业+进阶”分层培训计划。基础培训每季度1次，内容包括志愿服务理念、沟通技巧、应急处置（如心肺复苏、消防演练）；专业培训针对特色队伍，联合区红十字会、心理咨询协会等机构开展，如为“银发助老队”开设老年护理课程，为“青禾护苗队”开设儿童心理辅导工作坊；进阶培训每半年1次，邀请优秀志愿者、公益组织负责人分享经验，提升项目策划与资源整合能力。全年计划开展培训12场，覆盖志愿者200人次以上，确保骨干志愿者年度参训率100%。

3.加强党员志愿者引领：发挥社区党委“红色引擎”作用，组织在职党员、离退休党员亮身份、树标杆，推行“党员志愿服务积分制”，将参与志愿服务情况纳入党员年度评议，全年计划组建“红色先锋岗”6个（如小区门岗值守、政策宣传），党员志愿者人均服务时长不少于50小时，带动更多居民加入志愿队伍。

（三）打造特色项目，丰富服务供给形式

1.“银龄守护”助老服务：针对社区65岁以上老人占比28%（共420人）的实际情况，重点推进“1+N”结对帮扶（1名志愿者结对N名老人）。具体包括：①每周“温情陪伴”：志愿者与结对老人通电话或上门探访，记录健康状况、生活需求；②每月“贴心代办”：为行动不便老人代购药品、缴纳费用、办理证件；③每季度“健康关怀”：联合社区卫生服务中心开展免费体检、慢性病管理讲座；④重要节日“暖心行动”：春节送春联、端午包粽子、重阳祝寿会等。全年计划覆盖200户独居/空巢老人，建立“一人一档”健康跟踪卡，确保突发情况2小时内响应。

2.“青禾成长”儿童关爱：聚焦社区双职工家庭多（占比45%）、放学后儿童托管需求大的问题，打造“四点半课堂”升级版。①课业辅导：组织大学生志愿者、退休教师周一至周五16:30-18:00辅导作业；②兴趣拓展：开设手工、绘画、科普小实验等课程，每学期不少于8个主题；③亲子活动：每月举办“家长课堂”，邀请教育专家分享育儿经验，开展“亲子阅读日”“家庭运动会”等互动活动。同时，针对困境儿童（如单亲家庭、残疾儿童），建立“成长导师”制度，由心理咨询师、社区工作者担任导师，每两周开展1次心理疏导或户外拓展。

3.“绿动家园”环境治理：以创建“美丽社区”为目标，组建“环保小卫士”“垃圾分类督导队”“绿化养护组”3支队伍。①“环保小卫士”由青少年志愿者组成，每月开展“旧物改造”手工市集、“变废为宝”创意大赛，培养环保意识；②“垃圾分类督导队”在早晚高峰（7:00-9:00、18:00