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企业人力资源管理师（四级）操作技能2025模拟卷子

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

某制造企业准备扩张生产线，需招聘10名生产线操作工。请你协助人力资源部完成以下工作：

1.根据岗位说明书，拟定一份招聘启事，明确岗位要求、薪资待遇和应聘方式。

2.简述你会选择哪些招聘渠道来发布此招聘信息，并说明选择理由。

3.招聘过程中，收到大量简历，请说明你会如何进行初步筛选，以确保筛选出的候选人具备基本素质和岗位所需条件。

二、

假设你作为人力资源部助理，参与公司新员工入职培训的组织工作。请回答以下问题：

1.简述在培训需求分析阶段，你可以通过哪些方法收集新员工的培训需求信息？

2.如果公司决定为新员工提供为期一周的岗前培训，请设计该培训的主要内容模块（至少列出四个模块）。

3.培训结束后，请说明你会采用哪些简单有效的方法来评估此次新员工入职培训的效果。

三、

某部门员工小张近期工作积极性下降，绩效表现不佳。部门主管找到你，希望你能提供一些帮助。请回答：

1.你会如何与部门主管沟通，以全面了解小张绩效下滑的原因？

2.请简述你对小张进行绩效面谈可能采取的策略和步骤。

3.如果经过分析，发现小张主要是由于缺乏某项技能导致绩效不佳，你会建议采取哪种或哪些绩效改进措施？

四、

某公司准备为其销售人员实行新的销售提成方案，方案设计涉及提成比例、计算周期等细节。请你协助人力资源部完成以下工作：

1.简述在设计销售提成方案时，需要考虑哪些关键因素？

2.假设某销售岗位的基本工资为3000元/月，月销售目标为10万元，超出部分按1.5倍计算提成，提成比例为5%。请计算该销售员月销售额达到12万元时的总工资（含提成）。

3.请说明在方案实施前，需要进行哪些沟通工作，以确保员工理解并接受新的薪酬方案。

五、

公司劳动合同到期，员工李女士选择不续签合同，提出离职。请你协助部门负责人处理此事：

1.在李女士办理离职手续前，请说明你需要与其进行离职面谈，并简述离职面谈的主要目的。

2.离职面谈中，如果李女士表达对公司的不满或提出赔偿要求，你会如何应对？

3.请列出李女士离职时，你需要协助办理的主要手续和工作事项。

六、

某员工在工作时间浏览不相关网站，影响他人工作。部门主管找到你，要求对该员工进行纪律处分。请回答：

1.处理此类员工违纪行为时，应遵循哪些基本原则？

2.请简述你会如何与该员工进行绩效（或纪律）面谈，指出其不当行为，并了解其想法。

3.如果公司有相关的规章制度，请说明在处理过程中，规章制度应发挥什么作用。

试卷答案

一、

1.招聘启事：

诚聘生产线操作工10名。要求：高中或中专以上学历，身体健康，能适应倒班，有相关工作经验者优先。薪资面议，提供五险一金、节日福利等。工作地点：[具体地址]。有意者请将简历发送至hr@，或致电138xxxxxxxx。

2.招聘渠道选择与理由：

*线上招聘平台（如智联招聘、前程无忧）：覆盖面广，能快速触达大量求职者，成本相对较低。

*本地报纸/社区公告栏：针对本地求职者，特别是中老年或习惯传统求职方式的群体。

*公司官网/微信公众号：提升公司品牌形象，吸引对本公司有一定了解或兴趣的求职者。

*理由：综合考虑招聘数量、成本效益、目标人群特点，采用多种渠道组合，可最大化招聘信息曝光度，吸引合适候选人。

3.简历筛选方法：

*初步筛选：检查简历完整性（姓名、联系方式、教育背景、工作经历等是否齐全），核对基本任职资格（如学历、年龄、户口等是否符合基本要求）。

*匹配度筛选：依据岗位说明书，重点审查求职者的教育背景、相关工作经验、技能特长（如操作设备经验、特定证书）是否与岗位要求匹配。

*关键信息关注：关注工作经历中的职位、职责、业绩亮点，以及离职原因等，判断其稳定性和能力潜力。

*筛选标准：设定清晰、客观的筛选标准，避免主观偏见，确保筛选过程的公平性和有效性。

二、

1.收集培训需求的方法：

*问卷调查：设计针对新员工的问卷，了解其知识、技能、态度方面的差距。

*访谈：与部门主管、老员工进行一对一访谈，深入了解新员工的实际需求和困惑。

*观察法：在试用期内观察新员工的工作表现和适应情况。

*工作日志/绩效数据分析：分析新员工初期的工作记录或绩效数据，发现其短板。

2.培训主要内容模块：

*公司文化与规章制度：介绍公司历史、价值观、组织架构、行为规范等。

*岗位职责与工作流程