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物业服务从业人员在防汛抗旱中失职检讨书

我怀着万分愧疚与懊悔的心情写下这份检讨。作为XX小区物业服务中心秩序维护部主管，在今年7月至9月的防汛抗旱关键期，我未能履行岗位职责，在应急准备、隐患排查、现场处置等环节存在严重失职，导致小区在7月28日强降雨中出现地下车库积水倒灌、3栋1单元电梯井进水停运，8月持续高温期间3处消防水管因暴晒破裂、5号楼前绿地因灌溉不及时出现大面积枯死等问题，给业主财产造成损失，严重损害了物业与业主的信任关系。经过公司通报批评与自我深刻反省，我对自身问题有了更清醒的认识，现从失职事实、根源剖析、影响反思及整改措施四方面如实汇报。

一、失职事实的具体表现

（一）防汛物资储备与维护严重缺位

按照《XX市物业服务企业防汛工作指引》要求，小区应在6月15日前完成防汛物资清点补充，沙袋储备量需达到每万平方米300个标准（本小区建筑面积12万㎡，应储备3600个），抽水泵需保证2台备用机随时可用，排水口需提前清淤。但我在执行中存在三方面疏漏：一是沙袋管理流于形式。6月10日物资清点时，发现仓库仅存1800个沙袋（其中500个因存放潮湿已发霉），我未及时上报补采，仅简单将发霉沙袋翻晒后计数，错误认为往年暴雨也没用到这么多。7月28日降雨时，地下车库入口需堆码沙袋阻断积水，但现场可用沙袋仅1200个，缺口导致水流倒灌。二是抽水泵维护缺失。2台备用抽水泵自去年汛期后从未检修，7月27日检查时1台电机烧毁、1台水管接口老化漏水，我未立即联系维修，仅口头交代先用主泵应付。28日凌晨地下车库积水达30cm时，主泵因超负荷运转故障，备用泵无法启用，延误了40分钟排水黄金期。三是排水口清淤敷衍。6月中旬组织清淤时，仅安排2名保洁清理了可见区域，3处隐蔽排水口（2处位于绿化带、1处位于围墙角落）被落叶、石子堵塞未处理，导致雨水无法及时外排，地面径流增大。

（二）风险巡查与预警响应严重滞后

根据《小区防汛抗旱应急预案》，汛期需执行两查两报制度（每日早晚各巡查1次，重点区域每2小时巡查1次，发现隐患立即上报）。但我在执行中存在三不问题：一是巡查频次不达标。7月27日气象部门发布暴雨橙色预警后，我错误认为小区地势高于市政道路50cm，不会有大问题，仅安排秩序员早晚各巡查1次，未启动重点区域2小时巡查机制。28日0:30地下车库入口开始积水时，巡查人员因夜间犯困未按路线检查，直到1:15业主拨打物业电话才发现情况。二是隐患识别不专业。7月20日巡查时，发现2号楼后排水沟盖板有裂缝、4号楼西侧围墙护坡局部松动，我仅记录为一般问题，未按《防汛隐患分级标准》判定为二级隐患（需3日内整改），未采取临时加固措施，导致28日降雨时裂缝扩大，雨水渗入地基，加剧了地下车库积水。三是业主预警不及时。7月27日17:00收到暴雨预警后，我未按要求通过业主群、单元门公告、电话提醒等多渠道通知业主转移地下车库车辆，仅在物业群里发了一条消息，导致12辆业主车辆因未及时挪车被水泡，其中3辆涉及发动机损坏。

（三）抗旱保供与设施维护严重缺失

8月进入持续高温（38℃以上天数达22天）后，《抗旱工作方案》要求每日10:00前、16:00后对公共绿地、景观水池进行补水，消防水管需采取遮阳措施防止暴晒。但我在执行中存在三松问题：一是灌溉管理松散。8月5日起，绿化员反映水管长度不够，5号楼前绿地末端浇不到水，我未协调更换水管或增加取水点，仅要求尽量浇，导致该区域150㎡草坪因缺水枯死。8月12日景观水池水位降至警戒线以下（应保持1.2米，实际0.8米），我未及时开启补水阀，池内50尾观赏鱼因缺氧死亡，业主投诉物业连鱼都养不活。二是设施维护松懈。小区消防水管沿围墙铺设，夏季暴晒易软化破裂。8月3日巡查时发现2处水管有细微裂纹，我认为还能用几天，未立即更换，8月10日、15日、20日先后3次因水管爆裂导致停水，最长一次停水6小时，业主多次致电12345投诉。三是应急保障松动。高温期间应开启地库通风降温，但我为省电将通风频次从每2小时1次调至每4小时1次，8月18日地库温度达40℃，导致2辆电动车电池因高温鼓包，业主情绪激烈，在业主群发布物业不作为的视频，阅读量超2000次。

二、失职问题的根源剖析

（一）责任意识严重淡化，存在重表面、轻本质的侥幸心理

我从事物业工作8年，自认为经验丰富，逐渐滋生了麻痹思想。防汛前认为小区建成5年没出过大事，抗旱时觉得业主不会为几棵草较真，把安全责任当成了应付检查的任务。比如沙袋数量不足，我第一反应是别让领导发现，而不是万一真用上怎么办；水管裂缝问题，我考虑的是换水管要花钱，而不是爆裂后影响业主生活。这种把不出事寄托于运气的心态，本质是对业主生命财产安全的极度不负责。

（二）专业能力明显不足，存在凭经验、缺