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共训共练工作方案

共训共练工作是打破单位、部门、岗位间能力提升壁垒，推动协同效能整体跃升的关键抓手。针对当前存在的各自为战训用脱节协同不足等突出问题，本方案以理念共融、能力共促、机制共建为导向，聚焦理论、技能、实战三大维度，构建需求调研-模块设计-动态优化-成果转化全周期训练体系，着力解决训什么、怎么训、如何用的核心问题，切实将共训共练转化为实际工作效能。

一、目标定位与实施原则

（一）总体目标

通过6-8个月系统训练，实现三个显著提升：跨部门信息共享效率提升40%以上，复杂任务协同完成时长缩短30%，突发情况联合处置成功率提高50%；培养30%以上业务骨干具备一专多能协同能力，形成10项以上可复制的协同操作标准，建立常态化共训共练机制。

（二）实施原则

1.问题导向。通过前期调研梳理3类15项典型协同痛点（如流程衔接不畅、信息传递延迟、责任边界模糊），训练内容70%以上围绕痛点设计。

2.实战驱动。训练场景80%取自近3年实际工作案例，设置30%突发变量（如政策临时调整、系统故障），强化临机处置能力。

3.动态适配。每阶段训练后开展效能评估，根据评估结果动态调整后续内容，确保训练与业务需求同频。

4.全员覆盖。参训对象涵盖决策层（10%）、执行层（70%）、支持层（20%），避免训基层不训管理的断层现象。

二、核心训练内容与实施路径

（一）理论共学：构建协同认知共同体

1.内容设计

-政策共研：选取与协同工作直接相关的5项核心制度（如跨部门数据共享规定、联合审批流程规范），逐条拆解权责边界、操作要点及常见误区。

-业务互通：各参与单位梳理本领域3项核心业务（如A部门的事项受理、B部门的合规审核、C部门的结果反馈），制作标准化业务流程图，通过部门轮讲+交叉提问方式实现业务互学。

-协同理论：引入流程再造团队角色理论冲突管理等3类工具，重点学习RACI矩阵（责任分配矩阵）、STOP沟通法（暂停-思考-观察-行动）等实用方法。

2.实施方式

-集中研学：每月1次专题学习（2天/次），采用主讲+案例研讨+情景模拟模式。例如在学习RACI矩阵时，现场选取1项近期复杂任务，分组绘制责任矩阵并展示，由全体参训人员评议优化。

-线上助学：搭建协同学习平台，上传政策文件、业务流程图、微课视频（每课5-10分钟），要求每周完成2学时线上学习并打卡，系统自动记录学习轨迹。

-测试促学：每阶段学习结束后组织闭卷测试（占比30%）+开放答辩（占比70%），测试内容80%为实际工作中可能遇到的协同场景分析题。

（二）技能共训：锻造跨岗协同硬实力

1.基础技能训练（第1-2个月）

聚焦信息共享、流程衔接、工具共用三大基础能力：

-信息共享训练：模拟甲部门发现关键信息需同步乙、丙部门场景，训练信息传递的准确性（避免遗漏关键数据）、及时性（规定30分钟内完成）、规范性（使用统一模板）。设置信息误传延迟传递等负面案例，通过对比强化规范意识。

-流程衔接训练：以联合办理某复杂事项为主线，从受理（A岗）→初审（B岗）→复核（C岗）→归档（D岗）全流程操作，重点训练岗位交接时的三确认（确认材料完整性、确认标准一致性、确认时限明确性）。每完成1次全流程操作，由下一环节人员填写《衔接问题反馈表》，当场复盘改进。

-工具共用训练：针对共用的3类系统（业务办理系统、数据共享平台、沟通协作工具），开展跨岗操作比武。例如，A部门人员需在10分钟内完成B部门系统的基础查询、数据导出操作，B部门人员需掌握A部门系统的流程发起功能，通过实操考核检验工具共用能力。

2.专项技能训练（第3-4个月）

围绕前期调研梳理的5类高频协同场景（如跨部门数据核验、多环节联合审批、突发事项应急响应），开展专项突破：

-数据核验专项：选取10组典型数据（如企业注册信息、资质证明、信用记录），训练多源数据交叉验证能力。要求参训人员同时调取3个数据源（内部系统、外部接口、人工核查），在40分钟内完成数据一致性比对并形成核验报告，重点考核逻辑分析能力与异常数据敏感度。

-联合审批专项：模拟某重点项目审批场景，涉及5个审批环节，设置部分材料存疑政策适用争议等变量。训练中明确主责部门牵头、协同部门限时反馈、争议事项集体会商的操作规则，重点考核争议解决效率（要求2小时内形成初步意见）与决策合法性（需引用具体政策条款）。

（三）实战共演：检验协同作战真水平

1.常规演练（每月1次）

选取业务高峰期压力测试场景，模拟单日业务量较日常增加200%的情况，要求参训团队在2小时内完成100项业务的联合办理。重点观测：①人员调配效率（是否快速启动备用岗位）；②系统承载能力（是否出现卡