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医院急诊科2025年工作总结及下一步计划

2025年，我院急诊科在医院党委的统筹领导下，以“强基础、提能力、优流程、保安全”为核心目标，紧密围绕急诊医疗质量、急救效率提升、团队能力建设及患者安全保障等关键环节开展工作。全年共接诊患者12.8万人次，较2024年增长8.7%；抢救危重症患者2136例，抢救成功率92.3%，较上年提升1.2个百分点；平均急救响应时间压缩至3.8分钟，“黄金1小时”内完成确定性治疗的比例达89.5%。各项核心指标稳步提升，为区域急危重症患者提供了高效、规范的急救服务。现将本年度工作总结及下一步计划汇报如下：

一、2025年重点工作成效

（一）优化急诊全流程管理，提升救治效率

针对急诊患者“急、危、重”特点，本年度重点推进“分诊-救治-转运”全链条流程优化。一是升级智能分诊系统，引入AI辅助分诊模块，通过患者主诉、生命体征、检验数据的实时分析，将分诊准确率从85%提升至92%，高风险患者（ISS评分≥16分）识别时间缩短至90秒，避免了因人工分诊延迟导致的救治延误。二是建立“急诊-ICU-手术室-介入科”快速通道，针对急性心梗、脑卒中、严重创伤等7类急危重症制定标准化救治路径，明确各环节责任科室及时间节点。例如，急性ST段抬高型心肌梗死（STEMI）患者从入院到球囊扩张（D2B）时间由48分钟缩短至32分钟，达到国家胸痛中心认证的“卓越”标准；脑卒中患者静脉溶栓时间（D2N）平均为49分钟，符合国家高级卒中中心要求。三是强化急诊留观管理，设立“短程留观区”和“重症过渡区”，通过动态评估患者病情，将平均留观时间从18.2小时降至14.5小时，留观床位周转率提升25%，有效缓解了急诊拥挤问题。

（二）强化急救能力建设，夯实技术基础

本年度以“专科化、精准化、团队化”为方向，重点提升复杂急危重症救治能力。一方面，组建多学科联合救治团队（MDT），涵盖急诊、心血管、神经外科、创伤外科、麻醉、重症医学等8个科室，全年开展联合救治432次，成功救治主动脉夹层、严重多发伤、脓毒症休克等疑难病例217例。例如，1例高处坠落致“骨盆骨折合并肝脾破裂、失血性休克”患者，通过MDT快速评估后，同步启动输血、手术止血及损伤控制策略，最终抢救成功。另一方面，加强急救技术培训与考核，全年开展核心技能培训24次，覆盖心肺复苏（CPR）、气管插管、中心静脉置管、ECMO（体外膜肺氧合）操作等12项关键技术；组织模拟急救演练18次，其中“批量伤员救治”“特殊感染患者急救”等场景演练有效提升了团队应急处置能力。年末考核显示，全员基础急救技能达标率100%，高级生命支持（ACLS）通过率95%，ECMO操作持证人员较上年增加5人。

（三）推进设备与信息化升级，保障救治安全

为匹配急危重症救治需求，本年度完成急诊设备的系统性升级：新增床旁超声仪2台、便携式血气分析仪3台、智能化除颤仪5台，更新8台多功能监护仪为第五代智能型（支持生命体征预警及数据云端传输）；ECMO设备由1套增至2套，保障了双病例同时救治的能力。信息化方面，打通急诊信息系统与医院HIS、LIS、PACS及120急救系统的数据壁垒，实现患者信息“一站式”调取与共享。例如，120救护车在转运途中即可将患者生命体征、初步诊断等信息同步至急诊分诊台，接诊护士可提前准备抢救设备及药品，真正实现“患者未到，信息先到”。此外，引入智能药品管理柜，通过扫码核对、有效期预警等功能，将药品错误率从0.03%降至0.01%，高警示药品（如肾上腺素、去甲肾上腺素）使用规范率达100%。

（四）注重团队文化建设，激发工作活力

急诊科工作强度大、压力高，本年度通过“人文关怀+职业发展”双轮驱动，提升团队凝聚力与稳定性。一是建立“弹性排班+心理支持”机制，根据每日就诊高峰动态调整班次，设置“休息缓冲区”供医护人员短暂调整；每季度开展心理疏导讲座，邀请专业心理咨询师进行压力管理培训，全年团队离职率较上年下降3个百分点。二是完善人才培养体系，制定“新入职-3年-5年-10年”分层培养计划：新入职人员实行“双导师制”（临床带教+技能导师），3年内完成所有基础急救技能考核；5年以上骨干重点培养MDT协调、科研能力；10年以上专家负责学科建设与年轻医生带教。本年度推荐3名骨干到国内顶尖急诊医学中心进修，2人获得“省级急诊技术能手”称号，1项急救技术创新（改良式经鼻气管插管固定法）获得国家实用新型专利。

（五）深化医患沟通，提升服务满意度

针对急诊患者及家属焦虑情绪突出的特点，本年度重点加强沟通技巧培训与服务细节优化。一方面，开展“共情沟通”专项培训，要求医护人员在接诊时主动告知“预计等待时间”“当前救治措施”“下一步计划”，并通过“非语言沟通”（如眼神交流、