医院总务科2026年工作计划范文.docxVIP

医院总务科2026年工作计划范文

一、年度总体目标

2026年，医院总务科将以“保障医疗核心运行、提升后勤服务品质、优化资源配置效率、筑牢安全底线”为核心方向，围绕“精细化管理、智能化升级、人性化服务”三条主线，重点完成6大类28项具体任务，力争实现后勤保障满意度提升至92%以上，能耗总量同比下降5%，设备故障率降低10%，基建维修响应时间压缩至45分钟以内，团队专业技能达标率100%的年度目标，为医院高质量发展提供坚实支撑。

二、重点工作任务及实施路径

（一）深化后勤保障体系建设，支撑医疗业务高效运转

1.医疗设备运维精细化

-建立“三级巡检+应急响应”机制：一级巡检由设备使用科室每日登记运行状态（重点监测CT、呼吸机、麻醉机等高风险设备）；二级巡检由总务科维修组每周两次全覆盖检查，记录温湿度、异响、耗材余量等关键参数；三级巡检联合设备科每季度开展深度检测，重点排查电路老化、部件磨损等隐患。

-完善应急维修预案：针对突发故障（如手术中设备停机），设置“30分钟到场-1小时初步修复-24小时彻底解决”三级响应标准，配置24小时值班维修小组，配备常用配件应急箱（涵盖20类50种高频更换部件）。

-推进预防性维护：制定《2026年医疗设备维护计划表》，明确CT机（每6个月深度保养）、医用电梯（每月润滑+季度负载测试）、消毒供应设备（每季度管路清洗）等12类核心设备的维护周期及技术标准，全年计划完成预防性维护180次，目标将设备故障率从2025年的8%降至7%以下。

2.被服管理智能化升级

-引入RFID智能管理系统：为全院3万件被服（包括病床床单、手术衣、医护工服）加装电子标签，通过覆盖各科室、洗衣房、仓库的12个读写终端，实时追踪被服流转状态（收发时间、清洗次数、存放位置），解决“丢失、混送、超期未换”等问题，预计减少被服损耗15%。

-优化洗涤流程：与合作洗衣厂签订“质量-效率”双约束协议，明确“感染性被服单独密封运输-分类浸泡（普通/传染）-高温灭菌（≥90℃持续30分钟）-柔软剂精准投放（误差≤5%）”的标准化流程，每批次抽检5%进行细菌培养，合格率需达100%。

-推行“按需配送”模式：根据科室需求动态调整配送频次（如ICU、手术室每日2次，普通病房每日1次），设置被服周转缓冲区（容量5000件），避免因集中换洗导致的供应短缺。

3.膳食服务提质增效

-强化营养配餐管理：联合营养科制定《2026年临床科室特殊膳食指南》，针对术后康复、糖尿病、肾病等8类患者提供定制餐（如糖尿病餐控制碳水化合物≤50%、蛋白质≥20%），在食堂设置“临床营养窗口”，由营养师每日现场指导。

-严格食品安全监管：落实“三查三记”制度（原料采购查验、加工过程检查、成品留样抽查；记录供应商资质、加工温度时间、留样数量），与2家资质齐全的食材供应商签订“新鲜度-溯源”双保证协议（叶菜类当日送达，肉类提供检疫证明），每月邀请市场监管部门开展1次突击检查。

-优化供餐体验：在门诊、住院部增设2台智能取餐柜（支持扫码取餐、保温功能），减少患者排队时间；推行“线上预订+线下自提”模式，通过医院公众号提前1天预订早餐（提供8种套餐），目标将职工及患者就餐满意度从88%提升至92%。

4.院内运输标准化管理

-制定《运输服务操作规范》：明确药品、标本、被服、垃圾等4类物资的运输要求（如药品需避光冷藏，标本需防颠簸固定，医疗废物需双层密封），配置专用运输工具（药品冷藏车、标本防震箱、医疗废物转运车），禁止混装混运。

-引入信息化调度系统：通过GPS定位+电子工单平台，实时监控8辆运输车的位置及任务状态，动态调整路线（如避开手术高峰期的主通道），将平均运输时长从45分钟压缩至30分钟。

-加强运输人员培训：每季度开展“安全操作+应急处理”培训（如运输中突发泄漏的处置流程），考核合格后方可上岗，全年计划培训4次，覆盖所有运输人员（共12人）。

（二）优化物资管理机制，降低运行成本

1.采购流程规范化

-推行“分类分级”采购模式：将物资分为A（高值耗材、专用设备）、B（通用耗材、办公物资）、C（低值易耗品）三类，A类由院采购委员会集体决策（单次采购≥10万元需专家论证），B类通过院内招标框架协议采购（选定3-5家优质供应商），C类采用“定点+月度集中”采购（降低零散采购成本）。

-建立供应商动态评估体系：从“质量合格率（40%）、交货及时率（30%）、售后服务（20%）、价格竞争力（10%）”4个维度对供应商进行季度评分，排名末位的供应商暂停合作3个月，连