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事故停车场突发事件应急预案

一、应急组织体系构建

为确保事故停车场突发事件处置高效有序，建立“三级响应、权责清晰”的应急组织体系，明确各层级职责与协同机制：

（一）应急指挥部

由停车场管理单位主要负责人任总指挥，分管安全、运营的副职领导任副总指挥，成员包括安全管理部、运营部、技术保障部、综合部负责人及外聘安全专家（2-3名）。指挥部核心职责：统筹事件定级与响应启动，决策重大处置措施（如全场地封锁、人员紧急疏散），协调外部救援力量（消防、医疗、交警等），监督各小组执行情况，审核信息发布内容。

（二）现场工作组

1.现场处置组：由安全管理部骨干、专职安全员（5-8人）组成，组长由安全管理部副部长担任。负责事故初期处置（如火灾扑救、伤员临时救治）、现场警戒（设置隔离带、疏导无关车辆）、关键信息采集（事故位置、涉事车辆/人员特征、设施损坏情况）、引导外部救援力量到达核心区域。

2.后勤保障组：由综合部、技术保障部人员（4-6人）组成，组长由综合部主任担任。负责应急物资调配（消防器材、急救药品、备用照明设备）、临时医疗点搭建（配备担架、止血包、氧气袋）、通讯设备保障（确保对讲机、应急电话畅通）、受损设施临时加固（如坍塌天花板支撑、故障升降设备锁止）。

3.信息联络组：由运营部、综合部文员（3-5人）组成，组长由运营部信息主管担任。负责内部信息上传下达（10分钟内将现场情况同步至指挥部）、外部信息对接（向消防、医疗、交警提供停车场平面图、地下管网分布等关键数据）、舆情监测（实时关注现场围观人员拍摄内容，及时上报敏感信息）。

（三）预备队

由停车场全体员工（除在岗人员外）组成，按部门划分为3个小队，每队10-15人，队长由部门主管兼任。职责：随时补充现场工作组减员（如处置组人员受伤）、执行指挥部临时任务（如扩大警戒范围、协助转运物资）、参与后期清障（如搬运损毁车辆、清理消防水带）。

二、事件分级与响应标准

根据突发事件的危害程度、影响范围及可控性，将事故停车场突发事件分为三级，对应不同响应程序：

（一）一级事件（重大）

判定标准：造成3人以上重伤或1人以上死亡；火势蔓延至2个以上防火分区（地下停车场每分区面积≤2000㎡）；电梯、升降平台等特种设备故障导致5人以上被困超过30分钟；暴雨引发地面积水深度≥50cm且持续上涨；因车辆碰撞引发燃油泄漏并形成5㎡以上流淌火。

响应要求：指挥部全体成员15分钟内集结完毕，启动“双指挥”模式（总指挥现场督战，副总指挥统筹调度）；10分钟内向属地消防、公安、医疗部门发出正式救援请求；现场处置组全员上岗，预备队30分钟内完成集结待命；信息联络组每10分钟向指挥部汇报一次进展。

（二）二级事件（较大）

判定标准：造成1-2人重伤或3人以上轻伤；单处火势面积≥5㎡但未蔓延；电梯故障导致3-4人被困且超过15分钟；地面积水深度≥30cm但可控；车辆碰撞导致人员被困车内（非驾驶位）。

响应要求：指挥部正、副总指挥至少1人20分钟内到达现场，成员半数以上参与决策；15分钟内向消防、医疗部门报备（视情况请求支援）；现场处置组投入70%人员，预备队20分钟内做好集结准备；信息联络组每15分钟汇报一次。

（三）三级事件（一般）

判定标准：仅造成财产损失（单辆车损失≥5000元或总损失≥2万元）；单处火势面积＜5㎡且已扑灭；电梯故障导致1-2人被困且可自行脱困；地面积水深度＜30cm且无扩大趋势；车辆轻微剐蹭无人员受伤。

响应要求：由安全管理部负责人（非指挥部成员）担任现场指挥，30分钟内向指挥部报备；现场处置组投入50%人员，无需启动预备队；信息联络组1小时内形成书面报告。

三、典型场景处置流程

针对停车场高发突发事件，制定标准化处置步骤，确保关键环节无遗漏：

（一）火灾事故处置

1.初期响应（0-5分钟）：现场人员发现火情后，立即按下最近的手动火灾报警按钮（触发全场地警报），取用附近灭火器（每50㎡配置1具4kgABC干粉灭火器）进行扑救（仅限火势＜1㎡且无爆炸风险）；无法扑灭时，沿疏散标识（离地0.5m，间距≤20m）撤离至安全区域，同时用对讲机向值班岗报告“X区X车位车辆/设施起火，火势约X㎡，是否有人员滞留”。

2.中期处置（5-30分钟）：现场处置组5分钟内到达，穿戴防火服（配备20套，存放于各楼层安全出口旁），使用消防栓（每50m设置1个，水压≥0.35MPa）展开扑救；确认有人员被困时，用强光手电（配备10支，防水防摔）标记被困位置，通过扩音器（配备5台，有效距离200m）引导其用湿毛巾捂住口鼻、低姿前行；后勤保障组同步开启机械排烟系统（地下停车场每小时换气6次以上），关闭起火区域防火卷帘（联动报警系