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2026年环保材料公司员工满意度调查管理制度

第一章总则

为精准掌握公司员工的工作诉求与职业体验，客观评价公司人力资源管理、生产运营管理、后勤服务保障等工作的实施效果，持续优化公司管理体系、改善工作环境、提升员工归属感与幸福感，稳定核心人才队伍，结合环保材料行业研发实验、生产加工、环保作业等岗位特性及公司实际经营管理需求，特制定本制度。本制度是公司开展员工满意度调查工作的核心准则，各部门均需严格遵照执行。

本制度制定依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等国家劳动用工相关法律法规，同时结合公司《员工薪酬福利管理制度》《员工培训发展管理制度》《安全生产管理制度》等内部规章，若国家相关政策法规调整或公司管理体系优化，本制度将同步修订完善。

本制度适用于公司全体在职正式员工，涵盖研发技术部、生产运营部、仓储物流部、市场销售部、人力资源部、行政部等所有部门的基层员工、主管级及中高层管理人员；试用期员工可自愿参与调查，其反馈意见作为参考；劳务派遣、外包及实习人员的满意度调查可参照本制度单独组织开展。

员工满意度调查遵循“客观公正、匿名保密、实事求是、结果导向、全员参与、岗责适配”的原则。调查设计、数据统计、结果分析全程保持中立，不偏不倚；实行匿名调查方式，严格保护员工个人反馈信息，杜绝泄露；引导员工如实表达真实诉求，不夸大、不隐瞒问题；调查最终目的为解决实际问题、优化管理工作，避免形式化；广泛动员员工参与，保障调查样本的全面性；结合环保材料各岗位工作特点设计差异化调查内容，贴合岗位实际需求。

公司实行“人力资源部主责统筹、各部门协同配合、高层管理层监督指导”的调查管理机制。人力资源部为满意度调查工作的核心负责部门，全程组织调查实施、结果分析与整改推动；各部门负责人负责本部门员工的调查宣导、组织参与及后续整改落实；公司高层管理层负责审批调查方案、听取结果汇报、督促整改工作落地。

第二章调查组织与职责划分

第一条人力资源部核心职责

负责制定公司员工满意度调查的年度计划、专项方案，设计贴合行业及岗位特性的调查内容；组织开展调查工作，保障调查流程顺畅、样本有效；负责调查数据的收集、整理、统计与深度分析，形成客观详实的调查分析报告；组织召开调查结果分析会，梳理问题并明确各部门整改责任；跟踪各部门整改落实情况，验证整改效果，形成闭环管理；建立满意度调查档案，妥善保管调查资料，做好保密工作。

第二条各部门负责人核心职责

积极配合人力资源部开展调查工作，向本部门员工宣导调查的目的、意义及保密措施，引导员工主动、如实参与调查；及时收集本部门员工对调查工作的疑问并反馈至人力资源部；针对调查报告中指出的本部门问题，组织内部研讨，制定具体的整改计划，明确整改责任人、整改措施及完成时限；严格按照整改计划推进整改工作，及时向人力资源部反馈整改进度；将整改结果向本部门员工公示，听取员工意见，持续优化整改措施。

第三条员工的权利与义务

员工有权根据自身真实工作体验，在调查中客观反馈问题、提出合理化建议；有权要求公司对其个人反馈信息进行严格保密，不因如实提意见受到不公平对待；有权知晓公司满意度调查的整体结果及本部门的整改措施。员工有义务积极参与公司组织的满意度调查，在规定时间内完成问卷填写；有义务如实反馈问题，不得恶意捏造、歪曲事实；有义务配合所在部门做好整改工作的意见收集与反馈。

第三章调查内容与开展频次

第一条调查核心内容

调查内容分为通用调查维度与岗位专项调查维度，通用维度适用于全体员工，专项维度结合环保材料各岗位特性设计。通用维度包含薪酬福利、绩效考核、职业发展与培训、工作氛围、管理沟通、后勤服务保障六大模块，具体涵盖薪酬合理性、福利完善度、考核公平性、培训针对性、晋升通道、同事协作、上下级沟通、办公/作业环境、食堂住宿、劳保用品发放等内容。

岗位专项维度针对不同岗位设计专属内容：研发技术岗重点调查实验设备配置、研发资源支持、实验环境保障、研发成果激励等；生产运营岗重点调查安全生产条件、劳保用品配备、生产工艺合理性、设备维护保障、加班调休安排等；仓储物流岗重点调查物料管理条件、作业安全保障、装卸设备配置等；市场销售岗重点调查市场支持、客户资源对接、销售激励政策、出差保障等。

第二条调查开展频次

公司实行年度全面调查与季度专项调查相结合的调查频次，同时可根据公司实际情况开展临时专项调查。年度全面调查于每年12月份开展，覆盖所有调查维度，全面掌握公司员工满意度整体情况；季度专项调查于每季度末开展，针对一个或两个核心问题开展深度调查，如第一季度聚焦薪酬福利、第三季度聚焦安全生产与作业环境；若公司发生重大管理调整、组织架构变动、薪酬福利调整等情况，人力资源部可根据实际需求组织临时专项调查。

第四章调查实施全流程规范

第一条调查准备阶