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第一主课制度

第一章总则

第一条为规范企业第一主课制度的建设与实施，有效防范专项风险，提升管理效能，依据《中华人民共和国企业法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等行业相关法律法规，以及集团母公司关于强化专项风险防控的指导意见，结合企业实际发展需求，制定本制度。本制度旨在通过系统化、常态化的管理手段，确保第一主课业务的合规性、安全性与高效性，为企业可持续发展提供制度保障。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖第一主课业务的全部环节，包括但不限于课程开发、教学实施、师资管理、学员服务、技术支持、平台运营等场景。任何组织或个人均须严格遵守本制度的相关规定，不得以任何理由规避或变通执行。

第三条本制度中下列术语的定义如下：

（一）“第一主课专项管理”指企业围绕第一主课业务开展的系统性管理活动，包括制度制定、风险防控、流程优化、合规审查、应急处置等全流程管控。其外延涵盖业务规划、资源调配、绩效评估、责任追究等管理要素。

（二）“第一主课专项风险”指在第一主课业务活动中可能引发的法律责任、经济损失、声誉损害或安全事件的风险，包括但不限于知识产权侵权、教学服务质量不达标、数据泄露、平台技术故障等。

（三）“第一主课合规”指第一主课业务活动严格遵守国家法律法规、行业准则及企业内部规章制度，确保业务行为的合法性、合理性与正当性。

第四条第一主课专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖原则：确保专项管理制度覆盖第一主课业务的全部领域与环节，不留管理空白。

（二）责任到人原则：明确各层级、各部门的专项管理职责，实现责任闭环。

（三）风险导向原则：以风险防控为核心，优先处理重大风险事项，动态调整管理策略。

（四）持续改进原则：通过定期评估与优化，不断提升专项管理体系的适应性、有效性。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人为本企业第一主课专项管理的第一责任人，对专项管理制度的建设与实施负总责；分管领导为直接责任人，负责专项管理工作的组织协调与决策审批。公司领导班子成员根据职责分工，承担分管领域的专项管理领导责任。

第六条设立第一主课专项管理领导小组（以下简称“领导小组”），由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，相关职能部门负责人为成员。领导小组主要履行以下职责：

（一）统筹协调第一主课专项管理工作，研究解决重大管理问题。

（二）审议专项管理制度、重大风险防控方案及应急处置预案。

（三）监督评价专项管理工作的执行情况，提出改进要求。

第七条各部门、下属单位及员工在专项管理中承担相应职责，具体划分如下：

第八条牵头部门（如战略发展部或第一主课业务部）负责：

（一）牵头制定、修订专项管理制度，组织宣贯与培训。

（二）统筹开展第一主课专项风险评估，编制风险清单。

（三）监督各部门专项管理制度的执行情况，定期通报考核结果。

第九条专责部门（如法务合规部、技术保障部）负责：

（一）法务合规部：审核第一主课业务的合规性，提供法律支持，监督知识产权保护。

（二）技术保障部：保障教学平台稳定运行，开展信息安全风险评估，优化技术防护措施。

第十条业务部门/下属单位负责：

（一）教学部门：落实课程质量标准，规范教学流程，开展师资管理。

（二）学员服务部门：保障学员权益，规范服务流程，及时响应投诉建议。

（三）下属单位：按照总部制度要求，结合本地实际细化管理措施。

第十一条基层执行岗员工须履行以下合规操作责任：

（一）签订岗位合规承诺书，严格遵守操作规范。

（二）主动识别并上报业务风险，配合开展风险处置。

（三）参与专项管理培训，提升合规意识与操作能力。

第三章专项管理重点内容与要求

第十二条课程开发环节：业务操作合规标准为严格执行课程内容审核机制，确保课程内容合法合规、无意识形态风险；禁止性行为包括严禁抄袭、剽窃他人知识产权，严禁发布虚假、误导性信息；重点防控知识产权侵权、内容不当等风险。

第十三条教学实施环节：合规标准包括规范教学流程、保障教学质量，落实师资资质审核；禁止性行为包括严禁师资违规兼职、泄露学员信息；重点防控教学事故、服务纠纷等风险。

第十四条师资管理环节：合规标准为建立师资准入、考核、退出机制，规范师资行为规范；禁止性行为包括严禁师资利益输送、违反职业道德；重点防控师资资质造假、行业恶性竞争等风险。

第十五条学员服务环节：合规标准为保障学员知情权、选择权，规范退费、投诉处理流程；禁止性行为包括严禁强制消费、泄露学员隐私；重点防控服务纠纷、声誉风险。

第十六条平台运营环节：合规标准为保障平台数据安全、系统稳定，落实用户权限管理；