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高速管理所精心部署国庆期间工作安排(2篇)

第一篇

为切实做好国庆期间高速管理所各项工作，为广大司乘人员创造安全、畅通、舒适的出行环境，高速管理所精心组织、提前谋划，全方位、多层次部署国庆期间工作安排。

一、安全保畅工作

1.道路巡查与隐患排查

加强日常道路巡查频率，在国庆前一周开始，巡查人员每日对辖区高速公路进行至少两次全面巡查。重点检查路面是否有坑槽、裂缝等病害，标志标线是否清晰完整，防撞护栏、隔离栅等安全设施是否存在损坏缺失情况。对于发现的路面病害，及时安排养护人员进行修复。例如，在巡查中发现某路段有一处较大面积的坑槽，立即设置警示标志，并在当天下午就组织养护队伍进行填补，确保道路行车安全。

对桥梁、隧道等重点构造物进行专项检查。安排专业技术人员对桥梁的上部结构、下部结构以及隧道的消防设施、通风照明设备等进行详细检查。检查桥梁伸缩缝是否正常工作，隧道内的消防栓是否有水、灭火器是否过期等。对于检查中发现的问题，建立详细的隐患台账，明确整改责任人与整改期限。如发现某隧道内有部分照明灯具损坏，在一天内就完成了更换，保障隧道内照明正常。

2.清障救援准备

增加清障救援设备和人员投入。在国庆期间，将清障救援车辆增加至平时的两倍，确保每个清障救援点至少有两辆清障车随时待命。同时，从其他管理所调配了经验丰富的清障救援人员，充实到一线救援队伍中。对清障救援设备进行全面检查和维护，确保车辆性能良好、起吊设备等工具能够正常使用。

制定快速响应机制。要求清障救援人员在接到事故报警后，城区路段必须在15分钟内到达现场，偏远路段在30分钟内到达。建立事故现场处置流程，救援人员到达现场后，首先设置警示标志，保障现场安全，然后迅速对事故车辆进行拖移，恢复交通。同时，与交警、消防等部门建立联动机制，在遇到重大事故时，能够协同作战，快速处理。

3.交通疏导与管制

与交警部门密切配合，根据往年国庆期间的交通流量和拥堵情况，制定详细的交通疏导方案。在易拥堵路段，如收费站出入口、服务区附近等，增加警力和工作人员进行现场指挥。提前在各收费站入口设置提示牌，引导车辆合理选择车道通行。例如，在某车流量较大的收费站，安排专人引导ETC车辆和人工收费车辆分道行驶，提高车辆通行效率。

制定交通管制预案，当遇到恶劣天气、重大交通事故等特殊情况时，能够及时采取交通管制措施。如遇大雾天气，能见度低于50米时，立即对相关路段实行封路管制，并通过广播、电子情报板等渠道及时发布交通管制信息，引导司乘人员合理规划出行路线。

二、服务保障工作

1.收费站服务优化

开展收费人员服务培训，在国庆前组织全体收费人员进行服务规范和业务技能培训。培训内容包括文明用语、微笑服务、快速收费操作等方面。要求收费人员在收费过程中，使用文明礼貌用语，热情为司乘人员提供帮助。例如，当司乘人员询问路线时，收费人员要详细、准确地进行解答。通过培训，提高收费人员的服务意识和业务水平。

增加收费车道开放数量，根据国庆期间的车流量预测，在各收费站合理增加收费车道。在高峰时段，确保所有收费车道全部开放，减少车辆排队等待时间。同时，对收费设备进行全面检查和维护，提前储备易损零部件，确保收费设备正常运行。如发现某收费站的一台ETC设备出现故障，在半小时内就完成了维修，保障了ETC车道的正常通行。

2.服务区服务提升

加强服务区环境卫生管理，增加保洁人员数量，延长保洁时间。要求保洁人员定时对服务区的餐厅、卫生间、停车场等区域进行清扫和消毒。特别是卫生间，要做到每小时清扫一次，保持干净整洁无异味。在餐厅，严格把控食品安全，对食材采购、加工制作等环节进行严格监管，确保司乘人员能够吃上安全、卫生的饭菜。

丰富服务区服务功能，在服务区设置便民服务点，为司乘人员提供免费的开水、急救药品、修车工具等物品。同时，增加充电桩数量，满足新能源汽车的充电需求。在服务区内设置休息区，摆放舒适的座椅和沙发，为司乘人员提供一个舒适的休息环境。

3.信息服务提供

建立信息发布平台，通过高速公路电子情报板、官方网站、微信公众号、广播电台等多种渠道，及时发布路况信息、交通管制信息、服务区动态等内容。在国庆期间，安排专人负责信息收集和发布工作，确保信息的及时性和准确性。例如，当某路段发生交通事故导致拥堵时，在5分钟内就通过电子情报板和微信公众号发布了相关信息，提醒司乘人员提前绕行。

设立咨询服务热线，安排专人24小时接听司乘人员的咨询电话。对于司乘人员提出的问题，能够及时解答和处理。如司乘人员咨询某个服务区是否有加油站、餐厅是否营业等问题，工作人员要详细准确地进行回复。

三、应急管理工作

1.应急预案完善

对现有的应急预案进行全面梳理和完善，结合国庆期间的特点和可能出现的情况，制定针对性更强的应急预案。包括恶劣天气应急预案、重大交通事故应急预案、