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2026年共享办公空间运营公司合规培训管理制度

第一章总则

第一条为建立健全公司合规培训体系，提升全体员工合规意识与风险防控能力，规范合规培训全流程管理，保障公司共享办公空间运营活动合法合规，维护公司品牌形象和合法权益，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国数据安全法》《安全生产法》《优化营商环境条例》等相关法律法规，结合共享办公空间多站点运营、客户触点多、合规场景复杂的业务特点，制定本制度。

第二条本制度所称“合规培训”，是指公司针对经营管理中的合规要求、风险点、防控措施开展的系统化、常态化培训活动，涵盖法律法规解读、内部制度宣贯、实操技能训练、典型案例复盘等内容；核心目标是确保员工掌握岗位相关合规要求，能够识别并规避日常运营中的合规风险。

第三条本制度适用于公司全体在职员工（含试用期员工）、劳务派遣/外包人员，公司全资/控股子公司及各共享办公空间站点的所有人员须参照本制度参加合规培训；外包合作方为公司提供服务的核心岗位人员，纳入公司合规培训覆盖范围。

第四条合规培训遵循“全员覆盖、分层分类、学以致用、闭环管理、持续优化”的原则，做到“岗前必训、岗中常训、风险点专项训”，确保不同岗位员工掌握对应合规知识与技能。

第五条公司合规管理部（法务部归口）是合规培训的牵头管理部门，设专职培训管理人员不少于1名，负责制定年度培训计划、开发培训课程、组织培训实施、评估培训效果；人力资源部配合做好培训人员组织、考勤管理、考核结果应用；各业务部门、各站点指定专人作为培训联络人，负责通知员工参训、配合培训落地、跟踪岗位合规应用。

第六条合规培训实行“谁组织、谁负责，谁参训、谁落实”的责任制，合规管理部对培训内容的专业性、准确性负责，各部门负责人对本部门员工参训率、考核通过率负直接责任，总经理对公司整体合规培训工作负领导责任。

第二章培训范围与对象

第七条公司合规培训覆盖共享办公空间运营全流程的合规领域，培训范围与岗位适配，重点聚焦以下类别：

（一）通用合规类：适用于全体员工，涵盖公司法、民法典、数据安全法等基础法律法规，公司合规管理办法、员工行为准则、保密制度等内部制度；

（二）岗位专项类：按岗位划分，覆盖运营、客服、财务、人事、站点管理等核心岗位的专属合规要求；

（三）风险专项类：针对高风险领域开展的专项培训，如消防/安全合规、客户数据隐私保护、合同条款审核、行政处罚应对等；

（四）应急处置类：针对突发事件合规处置的培训，如客户投诉升级处理、安全事故应急响应、舆情危机公关等。

第八条合规培训按对象分层实施，确保培训内容贴合岗位需求：

（一）新员工：入职后1周内完成通用合规培训，试用期内完成岗位专项合规培训，考核合格后方可独立上岗；

（二）一线运营人员（站点管理员、客服、保洁等）：重点培训场地消防合规、客户入驻登记备案、收费公示执行、客户信息保护等内容；

（三）职能部门人员（财务、人事、法务等）：重点培训财务税务合规、用工管理合规、合同审核合规、数据安全保护等内容；

（四）管理人员（部门负责人、站点负责人）：重点培训合规风险识别、团队合规管理、重大决策合规审核、整改措施落地等内容；

（五）外包/劳务派遣人员：重点培训岗位操作合规、客户信息保密、安全生产合规等内容，培训合格后方可上岗。

第九条有下列情形之一的，须立即组织专项合规培训：

（一）相关法律法规、监管政策发生重大调整，可能影响公司运营的；

（二）公司内部制度修订、业务流程调整，涉及合规要求变更的；

（三）公司发生合规事件（如客户投诉、行政处罚），需复盘整改并开展针对性培训的；

（四）行业内出现典型合规风险案例，需借鉴防范的；

（五）上级监管部门要求开展专项合规培训的。

第三章培训内容与形式

第十条通用合规培训内容：

（一）法律法规基础：《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国民法典》《数据安全法》《安全生产法》《优化营商环境条例》等与共享办公运营相关的核心法律法规解读；

（二）内部制度宣贯：公司合规管理办法、员工行为准则、保密制度、投诉处理流程、应急处置预案等内部制度的具体要求；

（三）合规意识培养：合规风险的危害、合规运营的重要性、员工合规责任等内容，结合行业典型案例进行警示教育。

第十一条岗位专项培训内容：

（一）运营岗位：共享办公场地消防设施使用规范、客户入驻信息登记备案要求、收费标准公示及执行规则、公共区域卫生环保合规要求等；

（二）客服岗位：客户投诉合规处理流程、客户信息隐私保护要求、服务话术合规规范、保证金收取/退还规则解读等；

（三）财务岗位：发票开具/报销合规要求、税务申报流程、资金收支合规规范、补贴/优惠政策适用条件等；

（四）人事岗位：劳动合同签订合规要求、劳务派遣/外包用工规范、薪酬福利发放合规、加班及休假制度执行要求等；

（五）管