（177页PPT）合肥天柱第一城物业管理服务方案.pptxVIP

;目录;二、管理服务的整体设想………………52

三、天柱第一城“管家式服务”管理模式设想……56

四、天柱第一城别墅住宅区物业管理处人员配备及素质要求……………57

五、上岗人员技能培训…………………59

六、天柱第一城别墅物业管理服务项目分类...…………61

七、天柱第一城别墅区物业管理费…………85

第四部分国家级网球场物业管理方案（设管理三处）………89;;;天柱第一城项目规划占地面积近300亩，北临天柱山大道，南

揽潜河，西倚AAAA级天柱山风景区，自然环境优越，项目由国家级

网球训练基地、星级酒店、商贸旅游中心、别墅区、学校五大部分

组成，是一个融合了山水、养生、运动休闲、别墅、星级酒店、旅

游某省市场等元素为一体的复合高端地产项目。我建兴物业管理

公司从实施物业管理角度对本项目在建筑功能、部位上做如下划分：;14.联排别墅

15.双拼别墅

16.独栋别墅

17.河滨景观带;企业理念和“业主至上服务第一”的企业宗旨，以“简单明了的行事

作风和高标准、严要求的工作作风”在安徽本地独树一帜，打造出符合

皖地民情、徽风文化的本土特色物业服务。;理标准，三年内达某省市物业管理优秀示范住宅小区的标准，四

年内达到国家优秀示范住宅小区物业管理标准。我们对天柱第一城

的整体管理目标可概括为：;主在管理服务过程中的“家庭式关怀”；（4）现代文明社区精神的塑

造。简言之，就是在管理、环境、空间各个层次和环节营造既相互

信任、相互尊敬，又有明确行为规则约束的和谐、有序的舒畅环境

和文化氛围，使人们在工作、生活、文化娱乐等各方面的品味需求

均得到满足。人性化物业管理模式必将使天柱第一城的物业管理在

档次上得到全面提高。包括：;主），关注业主服务需求，及时提供服务，使之时刻有令人重视的

感受；;需求是相同的，但对产品的形式和表象（即物业管理职能的实施过

程）有不同的要求。;?会所优雅的布置、气氛，主动热情的保安真诚微笑、礼貌问

候，让业主感受星级酒店服务的感受。;（4）全面实施MIS、CIS系统及CS系统工程;控中心统一指挥调度，并建立起战斗力强的治安快速反应系统，该

系统既强调迅速快捷，又强调多重结合，迅速快捷即要求保安员在

接到快速支援的命令后90秒钟内赶到现场，其它岗位人员也会相继

趋前援助；多重结合即小区治安工作要做到流动岗、固定岗相结合、

整装与便装相结合、全面防范与重点防范相结合，确保小区治安防

范万无一失。;（1）物业管理人职业化;第一部分配合地产销售、交房和酒店开业以及大型赛事

举办时的物业管理方案;操作要点：;“会所、物业管理服务项目调协”的专项问卷调查，问卷将服务项

目以表格形式详细罗列，设置“非常需要、比较需要、需要、不太

需要、不需要”栏目，由业主自行选择。并且注明

是物业管理项目，还特别注明是”常规服务（管理费中包含）”还

是“个性化服务（另行收费）”，同时向业主强调投票选择的严肃

性和重要性，因为其所选择的每一个选项，由物业管理公司统计后，

将作为今后会所和物业管理服务项目设置的依据。这样由业主自己

进行服务设计和选择的方式，将体现发展商对业主的尊重和重视，

也避免了今后会所和物管服务项目设置的盲目性。;发商处办理最后手续，并察看业主有无带齐所有必须证件和资料。

此时，售楼中心可现场制作《前期物业管理协议》展板告示，

方便业主认知和咨询入住后的物业管理事宜。具体流程如下：;费流程章四”）到物业公司工程部办理相关手续：;主收楼入伙程序30分钟内完成。;第二部分旅游商贸区（商业街、酒店及广场）物业运营、

管理方案（设管理点一）;以及住宅区人气有重要影响。对于开发商来说，开发、销售商铺是

前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公

司对商铺进行管理，才能长久发展。商业管理（运营）和商业物

业管理有着千丝万缕的联系，最好的方式是将两者有机结合在一起，

我公司在住宅区内的配套商业运营上具有一定成功经验。;商业物业出入口多、分散，需要的保洁、保安人员相对较多，

导致管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。;“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交场所，商

铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭

建桥梁。;??②承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言

文字方面须接受统一管理；;??商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、

协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。常见

的方式有：;??9.商铺广告管理;和升值。维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺