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2026年共享办公空间运营公司大型活动应急预案制度

第一章总则

第一条为规范公司各共享办公空间站点大型活动突发事件应急处置工作，最大程度降低突发事件造成的人员伤亡、财产损失及品牌影响，保障活动参与人员生命财产安全，维护站点运营秩序，依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国消防法》《大型群众性活动安全管理条例》等相关法律法规，结合共享办公空间场地分散、人员流动频繁、活动类型多样（客户招商沙龙、行业峰会、企业年会等）的运营特点，制定本制度。

第二条本制度所称“大型活动”，是指在公司各共享办公空间站点内举办的，单次参与人数达到规定规模的各类活动，包含客户自主举办的商业活动、公司组织的品牌推广活动、行业交流活动等；“突发事件”是指大型活动期间发生的火灾事故、人员踩踏、突发疾病、电力/消防设备故障、治安事件、恶劣天气影响等危及人员安全或活动正常开展的各类紧急情况。

第三条本制度适用于公司各共享办公空间站点所有大型活动的应急管理工作，包括活动事前风险评估、事中应急处置、事后善后处理；外包服务商（安保、保洁）参与大型活动应急处置的，参照本制度核心条款执行；小型活动可简化执行本制度核心应急要求。

第四条大型活动应急管理遵循“预防为主、快速响应、分级处置、权责明确、协同配合”的核心原则：预防为主指提前开展活动备案、风险评估、设施检查，从源头降低突发事件发生概率；快速响应指突发事件发生后5分钟内启动对应应急流程，第一时间开展处置；分级处置指按事件严重程度划分响应等级，匹配对应处置权限及资源；权责明确指明确各部门、各岗位应急处置职责，避免推诿扯皮；协同配合指公司内部、外包服务商、外部应急机构（消防、医疗）高效联动，形成处置合力。

第五条公司运营部联合安保部为大型活动应急管理归口部门，运营部负责大型活动备案、风险评估、应急协调，安保部负责应急设施检查、应急演练、现场处置；各站点指定专人作为大型活动应急对接人，负责本站点活动现场应急信息上报、人员疏散、现场联络等工作；公司成立大型活动应急小组，由管理层任组长，成员包含运营、安保、行政等部门人员，统筹突发事件应急处置工作。

第六条大型活动应急实行“事前备案评估、事中分级响应、事后复盘改进”的管理模式，所有大型活动需提前完成备案及风险评估，明确应急处置责任人；突发事件发生后按等级启动响应流程；处置完成后开展复盘，优化应急预案及流程。

第二章职责分工

第七条运营部应急管理职责：

（一）制定并修订大型活动应急预案及配套细则，明确不同类型突发事件的处置流程、责任人员、响应时限；

（二）受理各站点大型活动备案申请，审核活动方案中的安全保障措施，开展事前风险评估，提出风险防控建议；

（三）组织各站点应急对接人开展应急技能培训，定期组织大型活动应急演练，提升应急处置能力；

（四）突发事件发生后，第一时间上报管理层，协调内部资源及外部应急机构（消防、120、派出所）开展处置；

（五）负责大型活动应急处置后的善后协调、事件调查、总结改进，完善应急预案及管理流程。

第八条安保部应急管理职责：

（一）负责大型活动前消防设施、应急照明、疏散通道、监控设备的检查，确保设施完好可用；

（二）制定大型活动现场安保方案，明确人员值守点位、疏散路线、应急联络方式；

（三）突发事件发生后，第一时间赶赴现场开展初期处置，如火灾初期扑救、人员疏散引导、现场秩序维护；

（四）配合外部应急机构开展现场处置，提供站点平面图、设施分布等关键信息；

（五）保管应急物资（灭火器、急救箱、应急喇叭等），定期检查物资状态，确保随时可用。

第九条各站点应急对接人职责：

（一）受理本站点大型活动备案，核实活动参与人数、场地范围、举办时间，上报运营部完成备案；

（二）活动举办前，检查现场疏散通道、应急设施，向活动主办方告知应急注意事项及疏散路线；

（三）突发事件发生后，5分钟内上报运营部及应急小组，启动现场应急处置，组织人员疏散、撤离；

（四）配合安保部开展现场处置，联络外部应急机构，引导救援人员到达事发地点；

（五）记录事件发生时间、处置过程、人员伤亡/财产损失情况，作为事后复盘及调查的依据。

第十条其他部门配合职责：

（一）行政部：负责应急物资采购、储备、补充，保障应急处置所需物资供应；

（二）财务部：负责应急处置经费保障，及时拨付伤员救治、设施维修等应急费用；

（三）外包服务商（保洁/安保）：按应急要求配合开展现场清理、秩序维护、人员引导等工作，不得擅自离岗。

第十一条管理层应急职责：

（一）审批大型活动应急预案及演练计划，明确应急处置核心要求；

（二）突发事件发生后，决定应急响应等级，统筹调配公司资源开展处置；

（三）对接外部应急机构及相关主管部门，协调解决应急处置中的重大问题；

（四）审批应急处置善后方案，督促相关部门