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2026年共享办公空间运营公司户外露台/屋顶共享空间管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范共享办公空间运营公司（以下简称“公司”）旗下各共享办公空间户外露台、屋顶共享空间（以下统称“露台空间”）的使用、管理、运维及安全管控，最大化发挥露台空间的使用价值，提升会员办公体验与增值服务品质，保障露台空间使用过程中的人身与财产安全，结合露台空间“户外开放、高空作业、环境多变”的特性及《建筑结构荷载规范》《消防法》《高层建筑消防安全管理规定》《公共场所卫生管理条例》等法律法规要求，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司总部及旗下所有共享办公空间露台空间的全流程管理，包括露台空间的使用预约、行为规范、安全管控、设施运维、环境维护、应急处置等环节，涉及总部运营管理部、安全管理部、工程部、客户服务部、各空间运营团队等相关职能部门，以及所有使用露台空间的企业会员、个人会员、外来访客。

第三条管理原则

安全第一原则：将人员安全作为露台空间管理的核心，严格落实高空防护、消防、防滑、防风等安全措施，杜绝高空坠落、火灾、滑倒等安全事故发生。

有序使用原则：建立标准化的预约与使用流程，明确使用时段、使用范围及使用规范，避免不同会员群体使用冲突，保障露台空间有序共享。

功能适配原则：根据露台空间的结构特点、承载能力及周边环境，合理设定使用功能（休闲办公、小型商务活动、轻社交等），禁止超出空间承载能力的使用行为。

环境友好原则：露台空间使用过程中需遵守环保要求，禁止破坏绿植、污染环境、噪音扰民等行为，保持空间整洁与周边生态和谐。

服务增值原则：在保障安全与合规的前提下，通过精细化管理提升露台空间的服务体验，将其打造为差异化增值服务场景，增强会员粘性。

第四条管理职责

总部运营管理部：作为露台空间管理的归口部门，负责制定使用标准、预约规则及考核细则；统筹各空间露台空间管理合规性检查；收集会员对露台空间的使用反馈，优化服务标准；每季度评估露台空间的使用效率与服务价值，提出升级改造建议。

安全管理部：负责审核露台空间安全防护措施的合规性；制定安全管控细则与应急处置方案；定期开展露台空间安全隐患排查；对运营团队及会员开展安全宣导培训。

工程部：负责露台空间设施设备的专业运维管理，包括防护栏、地面铺装、照明、排水、消防设施、户外家具等的巡检、维护与维修；核查露台空间结构承载能力，确保设施符合安全使用标准；处理露台空间设施突发故障。

客户服务部：负责露台空间使用预约的受理与协调；解答会员关于露台空间使用的咨询；收集会员使用投诉与建议，转交相关部门处理；向会员宣导露台空间使用规范与安全须知。

各空间运营团队：负责执行露台空间日常管理细则，每日检查安全防护设施与环境状态；监督会员使用行为，制止违规操作；及时清理露台空间垃圾，维护环境整洁；配合工程部开展设施巡检，上报安全隐患与设施故障。

第二章使用管理规范

第五条使用时段管理

日常使用时段：工作日使用时段为8:00-22:00，周末及法定节假日使用时段为9:00-21:00；22:00后（节假日21:00后）禁止使用露台空间，运营团队需关闭露台空间出入口并做好安全检查。

特殊时段管控：遇暴雨、大风（风力≥6级）、雷电、暴雪、高温（气温≥38℃）等极端天气，立即关闭露台空间，禁止任何人员进入；极端天气结束后，工程部需对露台空间设施进行安全核查，确认无隐患后方可重新开放。

大型活动时段：会员使用露台空间举办小型商务活动（人数≤20人）的，需提前3个工作日预约，使用时段不得超过4小时，且需避开日常使用高峰时段（工作日12:00-14:00、18:00-20:00）。

第六条使用范围与承载管控

使用范围界定：露台空间的使用范围以物理防护栏为边界，禁止任何人员翻越防护栏进入未开放区域；屋顶共享空间仅限划定的硬化区域使用，禁止进入屋顶设备区、消防通道、避雷设施周边等禁入区域。

人员承载标准：根据露台空间实际面积与结构承载能力设定人员上限，每平方米承载人数不超过1.2人，单个露台空间单次使用人数原则上不超过30人；运营团队需在露台空间入口处公示人员承载上限，实时管控入场人数。

物品摆放规范：露台空间内摆放的物品（如桌椅、绿植、活动物料）需稳固放置，避开通道与防护栏区域，高度不得超过防护栏高度的2/3，禁止在防护栏周边堆放任何物品。

第七条使用行为规范

基础行为要求：使用人员需保持露台空间整洁，垃圾需分类投入指定垃圾桶；禁止随地吐痰、乱扔杂物、踩踏绿植；禁止在墙面、防护栏、桌椅上涂鸦或张贴广告。

噪音管控要求：露台空间内禁止大声喧哗、播放高分贝音乐或使用扩音设备；商务沟通、休闲交流需控制音量，日间噪音不得超过60分贝，夜间（20:00后）不得超过50分贝，避免干扰周边办公区域及居民。

禁止行为清单：禁止在露