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2025年衢州市柯城区社区网格工作人员考试题库及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.社区网格化服务管理中，网格工作人员的核心职责是：

A.协助街道完成考核指标

B.采集居民基础信息并动态更新

C.参与社区商业项目招商

D.监督居民日常行为规范

答案：B

解析：根据《浙江省社区网格化服务管理规定》，网格工作人员的核心职责是精准采集、动态更新网格内人口、房屋、设施等基础信息，为社区治理提供数据支撑。

2.柯城区某社区网格内一位80岁独居老人突发疾病，网格工作人员第一时间应：

A.联系老人子女并等待其到场

B.直接拨打120急救电话并现场陪护

C.通知社区卫生服务站医生上门

D.拍摄现场视频上传街道备案

答案：B

解析：独居老人突发疾病属紧急情况，网格工作人员需优先保障生命安全，应立即拨打120并全程陪护，同时联系家属，避免因等待延误救治。

3.社区开展“垃圾分类示范户”评选时，网格工作人员需重点核查的内容是：

A.居民家庭收入水平

B.垃圾桶外观清洁度

C.垃圾投放时间是否准时

D.可回收物、厨余垃圾等分类准确性

答案：D

解析：“垃圾分类示范户”评选核心是分类质量，需重点核查可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾的分类准确性，而非投放时间或容器外观。

4.网格内某租户因拖欠物业费与物业发生争执，网格工作人员介入调解的首要步骤是：

A.直接判定责任归属

B.分别倾听双方陈述

C.要求物业减免费用

D.联系法院申请调解

答案：B

解析：调解纠纷需遵循“先倾听、后协调”原则，首先分别了解双方诉求和矛盾点，再梳理事实依据，避免主观臆断。

5.柯城区推行“网格+红色驿站”服务模式，其主要目的是：

A.增加社区办公场地

B.拉近与居民的服务距离

C.推广社区商业服务

D.替代社区居委会职能

答案：B

解析：“网格+红色驿站”通过在居民聚集区设立微型服务点，提供政策咨询、便民工具借用等服务，旨在将服务端口前移，提升居民办事便捷度。

6.网格工作人员在录入居民信息时，发现某住户户口簿显示“智力残疾二级”，应在信息系统中特别标注的类别是：

A.特殊困难群体

B.流动人口

C.商业经营户

D.出租屋业主

答案：A

解析：智力残疾二级属于丧失部分劳动能力的特殊困难群体，需重点标注以便提供针对性帮扶（如定期探访、协助申请补贴）。

7.社区组织“邻里文化节”活动，网格工作人员负责通知居民参与，最有效的通知方式是：

A.在社区公告栏张贴纸质通知

B.在网格微信群发布活动详情+电话提醒重点人群

C.逐户上门发放传单

D.通过街道公众号推送

答案：B

解析：结合线上（微信群覆盖年轻群体）与线下（电话提醒老人、独居等重点人群），能最大范围触达居民，提高参与率。

8.网格内某商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格工作人员应首先：

A.要求商铺立即停业整改

B.联系生态环境部门现场检测

C.组织居民与商铺协商

D.在网格群公示投诉内容

答案：B

解析：油烟排放是否达标需专业检测，网格工作人员应协调生态环境部门现场检测，依据检测结果推动整改，避免主观判断。

9.柯城区某社区推行“网格议事会”制度，其参与主体不包括：

A.网格内居民代表

B.物业企业负责人

C.社区民警

D.街道党政主要领导

答案：D

解析：“网格议事会”是基层协商平台，参与主体为网格内居民、物业、民警等直接相关方，街道领导一般不直接参与日常网格议事。

10.网格工作人员在巡查中发现楼道消防栓玻璃破损，正确的处理流程是：

A.拍照记录→联系物业维修→跟进确认

B.自行购买玻璃更换

C.通知居民注意安全后不再处理

D.上报街道应急管理科等待处理

答案：A

解析：消防设施问题需及时处理，网格工作人员应第一时间记录并联系管理单位（物业）维修，跟进确认修复情况，确保安全隐患消除。

11.社区开展“老年智能手机使用培训”，网格工作人员在前期准备中最需关注的是：

A.培训场地的装修风格

B.老年人的实际需求（如微信支付、健康码使用）

C.邀请网红讲师提升人气

D.培训材料的印刷数量

答案：B

解析：老年群体参与培训的核心是解决实际问题（如日常出行、就医所需的手机操作），需提前调研需求，针对性设计课程内容。

12.网格内某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格工作人员到达现场后，错误的做法是