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关爱关心残疾人的上墙制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国残疾人保障法》《中华人民共和国劳动法》《无障碍环境建设条例》等相关国家法律法规，参照行业关于促进残疾人就业的指导原则，以及集团母公司关于企业社会责任与人文关怀的管理要求，结合公司实际发展需求与防控专项风险的实际需要制定。制度旨在规范公司内部关爱关心残疾人的管理行为，保障残疾人合法权益，促进残疾人平等、充分、参与地融入企业工作环境，提升企业人文管理水平与社会形象，防范因残疾人权益保障不足引发的法律风险、声誉风险及运营风险。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖公司在职、离职及实习生等所有关联人员，以及公司业务运营、内部管理、外部合作等所有场景。无论涉及残疾人员工、残疾人客户、残疾人供应商或其他与残疾人相关的第三方主体，均应严格遵循本制度要求。

第三条本制度中的核心术语定义如下：

（一）“XX专项管理”指公司为保障残疾人权益、促进残疾人就业而建立的全流程管理机制，包括政策制定、组织协调、制度执行、风险防控、评估改进等环节。

（二）“XX风险”指因未有效保障残疾人权益或违反相关法律法规而可能引发的法律诉讼、行政处罚、声誉损害、运营中断等风险事件。

（三）“XX合规”指公司在残疾人权益保障方面严格遵守国家法律法规及内部制度要求的行为标准，确保业务活动合法、合理、合乎道德。

第四条XX专项管理的核心原则包括：

（一）全面覆盖原则：保障制度覆盖公司所有业务领域、部门层级及人员类型，确保残疾人权益得到系统性保护。

（二）责任到人原则：明确各级领导及部门在残疾人权益保障中的具体职责，建立责任追溯机制。

（三）风险导向原则：重点关注残疾人权益保障中的高风险环节，优先投入资源进行风险防控。

（四）持续改进原则：定期评估制度有效性，根据法规变化、业务发展及实际需求优化管理措施。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人为公司XX专项管理的第一责任人，对残疾人权益保障工作负总责；分管人力资源、行政或业务的领导为公司XX专项管理的直接责任人，负责统筹协调、监督落实相关管理工作。

第六条公司设立XX专项管理领导小组，由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，人力资源部、行政部、法务部、工会及业务部门代表组成。领导小组主要履行以下职责：

（一）统筹公司残疾人权益保障工作的顶层设计，制定相关政策与制度；

（二）协调解决跨部门残疾人权益保障中的重大问题，提供决策支持；

（三）定期听取专项管理进展汇报，审批重大事项与资源投入；

（四）监督评估各部门残疾人权益保障工作成效，推动持续改进。

第七条设立XX专项管理办公室（可依托人力资源部或工会），作为领导小组的常设执行机构，负责：

（一）牵头制定、修订专项管理制度，组织开展宣贯培训；

（二）定期开展残疾人权益保障风险排查，提出改进建议；

（三）协调残疾人就业、岗位适配、无障碍设施改造等工作；

（四）收集整理相关数据，为领导小组决策提供依据。

第八条牵头部门（XX专项管理办公室）职责：

（一）负责专项管理制度体系建设，确保制度与国家法规、行业标准及公司实际相匹配；

（二）组织开展残疾人权益保障培训，提升全员意识；

（三）监督各部门制度执行情况，开展合规检查与绩效考核；

（四）建立残疾人员工档案，跟踪帮扶需求与进展。

第九条专责部门（法务部、人力资源部、行政部等）职责：

（一）法务部负责残疾人权益保障相关的法律合规审核，提供风险预警；

（二）人力资源部负责残疾人招聘、考核、晋升、职业发展的合规管理；

（三）行政部负责无障碍设施维护、应急保障等支持工作；

（四）工会负责倾听残疾人员工诉求，维护其合法权益。

第十条业务部门/下属单位职责：

（一）落实公司残疾人权益保障制度，在招聘、培训、任务分配等环节提供支持；

（二）配合完成残疾人员工岗位适配与绩效评估；

（三）收集业务场景中与残疾人相关的风险点，及时上报；

（四）推动业务流程优化，保障残疾人客户或合作伙伴的合理需求。

第十一条基层执行岗责任：

（一）严格遵守残疾人权益保障相关操作规范，签署岗位合规承诺书；

（二）主动报告工作中发现的残疾人权益保障风险或问题；

（三）参与培训并正确执行无障碍环境标准；

（四）不得实施任何歧视、侮辱或排斥残疾人的行为。

第三章专项管理重点内容与要求

第十二条招聘环节合规标准：

（一）发布招聘信息时不得设置性别、残疾等歧视性条款；

（二）简历筛选应基于能力而非残疾状况，必要时提供合理便利；

（三）面试过程应避免询问与工作无关的残疾