珠宝店铺员工仪容仪表规范.docVIP

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工仪容仪表礼仪规范

你的仪容仪态是顾客能否对你、对你的企业产生好感、信任感的首要因素。

一、具体着装要求：

A衬衫：

衬衫的所有钮扣都要系好；

衬衫下摆要收好，要把下摆均匀地掖到裤腰里面。

B外衣：

西装扣全部扣好；

长裤：腰部不能别任何东西如：手机、打火机、饰品等；

工服的上衣、裤子口袋内尽量不装任何物品，兜盖不得放入口袋内；

任何时候都不可以将西装上衣的衣袖挽上去；

衬衣内不要再穿其他任何衣物。

C领带：

a）领带结必须系端正标准小结；

b）领带必须与衬衫开襟在同一直线上；

c）领带长度以到腰带处为宜，西服下端不能露出领带头。

D工牌：

a)别放在左侧胸袋上端中间位置（即：有胸袋的，工牌上边与胸袋上口对齐）

b)应妥善保管，造成丢失或损坏应立即向公司申报补办；

E袜子、鞋：

深色袜子；

皮鞋必须保持光亮，洁净，无污，鞋带系好

F饰品、物品:

上岗期间手上不要带任何饰品,即:戒指、手链、手镯；

上岗期间不要佩带过于夸张的饰物；

上岗期间不得带手机。

每天自行检查与抽查相结合

a）衣服污渍，衣领和袖口处尤其要注意整洁；

b）衣服不能有绽线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐全，一经发现及时修补；

C）衣服是否平整；

D）下班后必须把工服按件整齐挂好。

二、发型仪容标准：

A发型发式标准

a）干净整洁，要注意经常修饰、修整，用啫哩打理整齐，以不遮盖耳朵为标准，长短适中；

b）头发要健康、有光泽，不能有头屑；

c）上岗前打理好头发；

d）整理发型所用发蜡、发泥等产品不要过油过香

B面部仪容要求：

男员工

a）每天要进行剃须修面以保持面部清洁；

b）脸上皮肤不能过于油腻；

c）嘴唇滋润、有光泽，不能干裂、脱皮；

d）要时刻保持口气清新，不能有异味；

e）手指甲不能参差不齐，决不允许指甲里面黑泥或者指头上有烟渍，必须保持双手清洁无异味；

女员工仪容要求：

a）每天淡妆上岗，饭后及时补妆；（尽量统一化妆）

b）上岗期间保持发型整齐；

c）嘴唇滋润、有光泽，不能干裂、脱皮；

d)涂无色或淡色指甲油

检查项目：

裤边

裤边？

口袋？

领子？

皮鞋？

口气？

领带？

发头？

扣子？

脸？

三、表情规范

A目光凝视区域：

a)公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。

b)社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。

B表情礼仪：

a)目光的运用：将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。

b)当双方沉默不语时，应将目光移开。

目光运用中的忌讳：盯视、眯视、斜视。

C微笑：亲和力的笑容来自刻苦的训练！

a)先要放松自己的面部肌肉，然后使自己嘴角两边平均地、微笑地向上翘起，让嘴唇略呈弧形。

b)微笑时，目光应该柔和发亮，眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。

九、名片礼仪

名片格式、内容由公司统一设计，禁止私自更改名片格式与内容；

递名片时，双手执名片的两角，名片正面朝上，名片上文字的正面朝向对方，态度谦逊地递给对方；

接受名片时，双手去接，接到名片后不要随手乱扔。；

十、同事间礼仪（工作期间）

不可与客人谈论公司机密、批评公司。

内部员工之间严禁谈恋爱，避免造成同事间矛盾。

涉嫌议论、贬低同事；当众顶撞、辱骂上级或无理取闹，不服从管理。

员工之间，在客人面前，不可以外号相称。

无论多么劳累，工作期间也不要在会客区休息。

同事之间，应打招呼问候：“早晨、上午好、下午好等”。保持快乐的心情来上班，关怀同事。

工作场所应严禁喧哗、吵闹、大声谈笑，讲话音量应适度控制。