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高斯卫浴导购话术

导购引导购买的进程是一个充满聪慧和乐趣的进程，是心心

相交、相识、共通、

第一顾客进店后,如何打破你与顾客之间的沟通坚冰

一、咱们笑颜以对，可顾客却毫无反映，一声不响或冷冷回答:

我随意看看。

错［误应付1］没关系，您随意看看吧！

错［误应付2］好的，那您随意看吧。

［错［误应付3］那好，您先看看，需要帮忙的话叫我。

心理分析：顾客进入一个陌生环境，形故意理警戒，尽可能少说话。

导购在等待机遇时期招呼顾客的时候，就必然要依照顾客心

理来设计自己接待顾客的行为，具体方式为：

1、选择接近顾客的最正确机会。比如：顾客对某商品感爱

好或寻求帮忙时.

2、招呼顾客九字要领一一站好位、管好嘴、站好脚。站在

最正确最方便顾客的位置，不能用提问的句子与顾客打

招呼，比如“您好，买点什么呢？”“请问需要我效劳

吗？”这种压力比较大的问句。

3、踊跃地引导顾客，简单应酬，减轻顾客压力和防范心，

切入顾客需求。

模拟演练：

导购1:没关系，您此刻买不买无所谓，您能够先了解一下

咱们的产品。来，我先