养老院老人入住告知制度.docVIP

养老院老人入住告知制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等行业法律法规，结合集团母公司关于风险防控及业务规范的相关规定，以及公司内部提升服务质量、保障老人权益的实践需求制定。旨在明确养老院老人入住管理流程，规范服务行为，防范运营风险，确保老人入住安全、舒适、合法权益得到有效保障。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖老人入住申请、评估、协议签订、服务提供、变更与退出等全流程管理。具体适用场景包括但不限于：老人首次入住登记、续费办理、服务内容调整、特殊情况处置等业务场景。

第三条本制度下列术语含义：

（一