口碑服务公司舆情监测关键词设置管理制度.docx

口碑服务公司舆情监测关键词设置管理制度

1总则

1.1制定目的

为规范公司舆情监测关键词的编制、设置、审批、更新、维护全流程管理，提升关键词精准度，避免舆情漏检、误检问题，保障监测系统高效运行，明确关键词设置标准、权限管控、维护周期，适配自有品牌与客户品牌监测需求，结合舆情监测业务实操要求，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有舆情监测关键词的管理工作，涵盖品牌词、产品词、负面词、行业词、竞品词、专属定制词等所有类型关键词，适用于舆情分析师、监测人员、客户对接人员及系统管理人员。

1.3管理原则

坚持精准匹配、分类管理、动态更新、权责清晰、合规安全的原则，确保关键词覆盖全