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1.1散客预定服务心理与待客技巧（课件）-《旅游心理学》同步教学（中国铁道出版社）.pptxVIP

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  • 2026-05-13 发布于河南
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1.1散客预定服务心理与待客技巧（课件）-《旅游心理学》同步教学（中国铁道出版社）.pptx

    单元一

    预订服务心理与待客技巧任务一散客预定服务心理与待客技巧

    任务描述8月的一天，旅行社门市接待员小江迎来了前来咨询的史女士，她连忙热情地迎上去：“您好，欢迎光临，请问我可以为您做点什么？”“我们一家三口想趁暑假出去旅游，放松一下。本省我们都已经游遍了，另外还去过许多国内的大城市。现在我对都市旅游已经不太感兴趣了。”“现在是夏天，天气炎热。去亲近山水是个不错的选择，您说呢？就像我们这个门市布置的一样，清凉舒畅。”“嗯，有道理！”，小江接着拿起资料和图片，热情地说：“您看，我们这里有几条适

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